Contenu de la formation
Les participants découvrent les usages CRM liés au suivi des prospects et des opportunités. La session met l’accent sur la qualité des informations nécessaires à l’action commerciale.
Cette formation aborde les règles de qualification, de transmission et de suivi des contacts. Elle aide à clarifier les responsabilités entre marketing, CRM et équipes de vente.
Les participants identifient les données essentielles au suivi du cycle de vie des prospects. Ils travaillent sur la cohérence, la segmentation et l’exploitation des informations disponibles.
Pour qui ?
- Commerciaux
- Responsables CRM
- Équipes marketing
- Managers des ventes
Comment se déroule la formation
- 1Identification du parcours prospect et des rôles associés
- 2Clarification des données nécessaires au suivi commercial
- 3Présentation des usages CRM adaptés au public
- 4Ateliers sur qualification, segmentation et routage
- 5Analyse de situations de transmission marketing-ventes
- 6Formalisation de bonnes pratiques de qualité des données
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation s’adresse-t-elle uniquement aux administrateurs Salesforce ?
Non. Elle peut être destinée aux utilisateurs commerciaux, aux équipes marketing ou aux responsables CRM selon les objectifs retenus. FormaGroup organise le cadrage avec le formateur.
Peut-on traiter le passage des leads du marketing aux ventes ?
Oui. Le formateur peut structurer la session autour de la qualification, du routage, du suivi et de la qualité des données nécessaires à cette coordination.
La formation peut-elle être réalisée en intra-entreprise ?
Oui. Une intervention dédiée permet d’adapter les exemples au cycle commercial et aux enjeux de l’organisation. FormaGroup coordonne la mise en relation et l’organisation.
Dans le catalogue FormaGroup
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