Formateur Salesforce CRM pour équipes commerciales à Casablanca

Parcours

Le formateur intervient sur les problématiques de CRM, de marketing automation et de gestion des leads. Son expérience comprend la conception de flux entre une plateforme de marketing automation et Salesforce CRM, l’organisation de règles de routage vers les équipes commerciales, ainsi que le contrôle de la cohérence des données prospects.

Cette expertise est particulièrement pertinente pour les équipes commerciales et marketing qui souhaitent mieux suivre le cycle de vie des contacts. L’intervenant aborde les enjeux de qualification, de transmission des leads, de segmentation, de données utiles au pilotage et de coordination entre les équipes impliquées dans la conversion.

Une formation Salesforce CRM peut s’appuyer sur les étapes du parcours prospect : capture, qualification, enrichissement, attribution, suivi et reporting. Les participants travaillent sur les bonnes pratiques d’utilisation et de qualité des informations, puis identifient les règles qui facilitent la continuité entre les actions marketing et les relances commerciales.

Approche pédagogique

1. 1Identification du parcours prospect et des rôles associés
2. 2Clarification des données nécessaires au suivi commercial
3. 3Présentation des usages CRM adaptés au public
4. 4Ateliers sur qualification, segmentation et routage
5. 5Analyse de situations de transmission marketing-ventes
6. 6Formalisation de bonnes pratiques de qualité des données

Publics accompagnés

• Commerciaux
• Responsables CRM
• Équipes marketing
• Managers des ventes

Secteurs d’intervention

Ses 5 formations