Contenu de la formation
Les participants découvrent les usages essentiels du CRM pour organiser les informations prospects et suivre les activités. La session insiste sur la qualité des données et l’exploitation des vues de pilotage.
La formation traite du parcours du prospect, de sa qualification et de son suivi jusqu’à la conversion. Les stagiaires identifient les informations nécessaires à une collaboration efficace entre marketing et ventes.
Les participants apprennent à identifier les indicateurs utiles au suivi de l’activité commerciale et marketing. Ils travaillent l’interprétation des données pour animer le pilotage des équipes.
Pour qui ?
- Utilisateurs Salesforce
- Responsables CRM
- Équipes commerciales
- Équipes marketing
- Managers commerciaux
Comment se déroule la formation
- 1Cartographie du processus de gestion des leads
- 2Identification des informations CRM utiles
- 3Ateliers sur le suivi des actions et opportunités
- 4Lecture des indicateurs de performance
- 5Mises en situation marketing-ventes
- 6Définition de règles de qualité des données
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation convient-elle à des utilisateurs non techniques ?
Oui. Le programme peut être centré sur les usages métier, le suivi des prospects et les tableaux de bord, sans prérequis technique avancé.
Peut-on adapter la formation à notre processus commercial ?
Oui. Les ateliers peuvent s’appuyer sur vos étapes de qualification et de suivi. FormaGroup organise en amont le cadrage nécessaire avec le formateur.
Le formateur couvre-t-il le lien entre CRM et marketing automation ?
Oui. Son expérience porte notamment sur la coordination des campagnes, des leads et des actions commerciales dans un environnement CRM.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
S’inscrire