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Langues, tourisme et métiers de service

Formation Espagnol professionnel pour l’accueil et le tourisme au Maroc

Acquérir les bases de l’espagnol utiles pour accueillir, renseigner et orienter des visiteurs. Les mises en situation portent sur les échanges courants dans un hôtel, un restaurant ou un point d’information touristique.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Accueillir un visiteur et engager une conversation simple en espagnol.
02Présenter des services, horaires et prestations touristiques.
03Comprendre et traiter des demandes courantes.
04Gérer avec des formules adaptées une réclamation simple.

Programme indicatif

Module 1

Prononciation et expressions de courtoisie

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Accueil et présentation des services

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Renseignements pratiques et orientation

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Réservation et confirmation

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Restaurant et prestations hôtelières

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Réclamations et mises en situation professionnelles

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Personnel d’accueil, réceptionnistes, agents de réservation et personnes souhaitant travailler dans le tourisme.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

Choisir une ville

Espagnol professionnel pour l’accueil et le tourisme, au plus près de votre besoin.

Les pages locales associent le programme au contexte de la ville et permettent de rejoindre directement le bon groupe.

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