Parcours
Le formateur intervient dans les techniques commerciales depuis 2018. Son parcours associe pratique de la prospection et de la vente, formation de nouveaux collaborateurs et accompagnement d’équipes opérationnelles. Il a également conçu des manuels pédagogiques et animé des sessions régulières destinées à des téléconseillers, superviseurs et managers.
Sur cet angle, l’intervenant aide les commerciaux à structurer chaque échange : préparer l’entretien, identifier les besoins, présenter une argumentation adaptée, répondre aux objections et obtenir un engagement clair. L’approche s’appuie sur des situations réalistes rencontrées dans les activités de vente et de relation client.
Une session type alterne apports ciblés, analyse de pratiques, jeux de rôle et simulations d’appels ou d’entretiens commerciaux. Les participants reçoivent un feedback concret sur leur posture, leurs questions, leurs arguments et leurs formulations de conclusion afin d’identifier des actions de progrès immédiatement applicables.
Domaines d’expertise
- Découverte des besoins clients
- Argumentation commerciale
- Traitement des objections
- Conclusion de vente
- Négociation commerciale
- Jeux de rôle commerciaux
- Coaching individuel
- Conception de supports pédagogiques
Approche pédagogique
- 1Recueil des situations commerciales rencontrées par le groupe
- 2Présentation des repères et étapes de l’entretien de vente
- 3Démonstrations et décryptage de cas concrets
- 4Mises en situation et jeux de rôle
- 5Feedback individualisé sur les pratiques observées
- 6Formalisation de pistes de progression applicables
Publics accompagnés
- Commerciaux débutants
- Téléconseillers
- Conseillers clientèle
- Équipes de vente
- Responsables commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 5 formations
Formation vente et négociation commerciale à Marrakech
Un formateur de terrain pour renforcer la découverte client, l’argumentation et la conclusion des ventes.
Formation de formateurs et animation d'ateliers pratiques
Aider les experts métiers à transmettre leurs savoir-faire par des formations concrètes et participatives.
Formation management d'équipe pour superviseurs à Marrakech
Un accompagnement concret pour faire évoluer les pratiques de supervision, de coaching et de pilotage d’équipe.
Formation relation client et qualité de service à Marrakech
Développer une relation client plus claire, plus attentive et orientée vers la qualité de service.
Formation prospection téléphonique et rendez-vous qualifiés
Une formation pratique pour transformer les appels de prospection en échanges qualifiés et en rendez-vous.
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