Parcours
Le formateur s’appuie sur plus de 10 ans d’expérience dans des fonctions commerciales, de conseil client et de développement de portefeuille. Son parcours comprend la prospection, l’identification des besoins, la proposition de solutions adaptées, le suivi de performances et l’accompagnement d’équipes commerciales dans l’atteinte de leurs objectifs.
Sur l’angle de la vente et de la négociation, ce consultant aide les participants à structurer leurs échanges sans perdre de vue la qualité de la relation. L’objectif est de mieux préparer l’entretien commercial, comprendre les attentes du client, argumenter avec clarté et assurer le suivi des engagements pris.
La formation alterne apports, entraînements et débriefings. Les participants travaillent des scénarios de prise de contact, de découverte, de présentation d’offre, de traitement des objections et de conclusion. L’intervenant insiste également sur l’organisation du portefeuille et sur l’exploitation des informations utiles au suivi commercial.
Domaines d’expertise
- Prospection commerciale
- Développement de portefeuille
- Analyse des besoins
- Conseil client
- Argumentation commerciale
- Suivi des performances
- Fidélisation
- Suivi des dossiers clients
Approche pédagogique
- 1Identification des objectifs commerciaux du groupe
- 2Analyse des étapes du parcours de vente
- 3Mises en situation d’entretiens commerciaux
- 4Travail sur l’écoute et la découverte du besoin
- 5Débriefing des argumentaires et objections
- 6Construction de repères de suivi commercial
Publics accompagnés
- Commerciaux terrain
- Conseillers de clientèle
- Chargés de portefeuille
- Responsables commerciaux
Secteurs d’intervention
Ses 4 formations
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Développez une démarche commerciale structurée, de l’analyse du besoin au suivi de la relation client.
Formation management d’équipe pour responsables d’agence
Des repères pratiques pour encadrer une équipe, suivre l’activité et maintenir une qualité de service constante.
Formation relation client et qualité de service pour équipes
Une formation concrète pour améliorer l’accueil, l’écoute et le traitement des demandes clients au quotidien.
Formation audit interne et contrôle des procédures à Kénitra
Structurez vos contrôles et sécurisez le suivi des procédures grâce à une approche ancrée dans les réalités administratives.
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