FormaGroup

Formation avec un formateur du réseau FormaGroup

Formation prospection téléphonique et rendez-vous qualifiés

Une formation pratique pour transformer les appels de prospection en échanges qualifiés et en rendez-vous.

PrésentielMarrakechVente et négociation commerciale
S’inscrireVoir le formateur
Photo : Curtis Berry / Unsplash

Contenu de la formation

Partie 1Prospection téléphonique pour nouveaux téléconseillers

Les participants acquièrent une méthode structurée pour conduire un premier appel de prospection. Ils s’exercent à capter l’attention, questionner et proposer une suite adaptée.

3 jours en présentielDébutantNouveaux téléconseillers
Partie 2Qualification des prospects et prise de rendez-vous

Cette formation aide les équipes à distinguer les informations utiles et à qualifier les besoins exprimés. Les participants travaillent la transition vers une prise de rendez-vous pertinente.

2 jours en présentielIntermédiaireTéléconseillers et équipes commerciales sédentaires
Partie 3Coaching de performance en prospection

Le module permet d’analyser les pratiques d’appel et de renforcer les réflexes commerciaux. Les entraînements sont centrés sur les difficultés concrètes rencontrées par les participants.

2 jours en présentielTous niveauxÉquipes de prospection

Pour qui ?

  • Téléconseillers
  • Commerciaux sédentaires
  • Nouvelles recrues
  • Chargés de prospection
  • Superviseurs d’équipe

Comment se déroule la formation

  1. 1Identification des objectifs d’appel et des profils de prospects
  2. 2Construction d’une trame d’échange adaptée
  3. 3Exercices d’accroche et de questionnement
  4. 4Simulations de conversations téléphoniques
  5. 5Débriefing collectif et feedback personnalisé
  6. 6Plan d’entraînement pour consolider les acquis

Les formateurs de cette formation

Expert en prospection téléphonique pour téléconseillers5 à 10 ans d’expérienceProspection téléphonique · Accroche commerciale · Qualification de prospectsVoir le profil du formateur →Expert vente et négociation commerciale à RabatPlus de 10 ans d’expérienceAccueil et relation client · Techniques de vente en point de vente · Découverte des besoinsVoir le profil du formateur →Formateur vente et négociation pour équipes commercialesPlus de 10 ans d’expérienceProspection commerciale · Développement de portefeuille · Analyse des besoinsVoir le profil du formateur →

Questions fréquentes

Cette formation est-elle adaptée aux personnes débutant en téléprospection ?

Oui. Le formateur a déjà accompagné de nouvelles recrues sur la prospection, la communication et la prise de rendez-vous. FormaGroup organise la mise en relation et le cadrage de la session.

Peut-on travailler sur nos scripts d’appel ?

La formation peut s’appuyer sur les situations et formulations utilisées par votre équipe afin de les mettre en pratique lors des simulations.

Quels résultats pédagogiques sont visés ?

Les participants développent des repères pour accrocher, questionner, qualifier un prospect, gérer les premiers freins et proposer un rendez-vous.

La formation est-elle réalisable pour une équipe entière ?

Oui. Elle peut être organisée pour un groupe de téléconseillers ou de commerciaux sédentaires ; FormaGroup coordonne l’organisation avec le formateur.

Dans le catalogue FormaGroup

Vente et négociation commerciale

FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.

S’inscrire

Même domaine

Formations proches