Contenu de la formation
Cette formation structure les étapes clés d’un entretien de vente, de la prise de contact à la conclusion. Les participants s’entraînent sur des cas pratiques et reçoivent des retours ciblés.
Les participants apprennent à construire une argumentation liée aux besoins exprimés par le client. Des simulations permettent de travailler l’écoute, la reformulation et les réponses aux objections.
La formation permet de préparer une négociation et de clarifier les objectifs de chaque échange. Les exercices portent sur la recherche d’accords et la maîtrise de la conclusion.
Pour qui ?
- Commerciaux débutants
- Téléconseillers
- Conseillers clientèle
- Équipes de vente
- Responsables commerciaux
Comment se déroule la formation
- 1Recueil des situations commerciales rencontrées par le groupe
- 2Présentation des repères et étapes de l’entretien de vente
- 3Démonstrations et décryptage de cas concrets
- 4Mises en situation et jeux de rôle
- 5Feedback individualisé sur les pratiques observées
- 6Formalisation de pistes de progression applicables
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
À qui s’adresse cette formation en vente et négociation ?
Elle convient notamment aux nouveaux commerciaux, téléconseillers, conseillers clientèle et équipes souhaitant consolider leurs pratiques de vente. FormaGroup organise la mise en relation pour adapter le contenu au public concerné.
La formation peut-elle être organisée en intra-entreprise ?
Oui. Les exercices peuvent être construits à partir des situations commerciales de l’entreprise. FormaGroup coordonne l’organisation de la session avec le formateur.
Quel niveau est nécessaire pour participer ?
Les fondamentaux sont accessibles sans prérequis particulier. Des modules plus ciblés peuvent être proposés à des commerciaux déjà en activité.
La formation inclut-elle des mises en situation ?
Oui. Les simulations commerciales, les jeux de rôle et le feedback font partie de l’approche pédagogique du formateur.
Dans le catalogue FormaGroup
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