Parcours
Le formateur possède une expérience concrète du pilotage qualité, de l’analyse de résultats, de la création de grilles de contrôle et du suivi de plans d’action. Son parcours est également complété par des formations Yellow Belt consacrées à la modélisation des processus et au Balanced Scorecard.
Cette intervention s’adresse aux responsables qualité, managers et équipes opérationnelles souhaitant renforcer leurs pratiques d’amélioration continue. L’approche privilégie l’observation des faits, la clarification des processus, l’identification des écarts et le suivi des actions jusqu’à la vérification de leur efficacité.
Les participants partent d’un processus ou d’une difficulté rencontrée dans leur activité. Ils apprennent à décrire le fonctionnement actuel, repérer les causes possibles, prioriser les actions et suivre les résultats. Les exercices peuvent mobiliser des grilles qualité, des indicateurs et des plans d’action adaptés au niveau de maturité de l’organisation.
Domaines d’expertise
- Amélioration continue
- Analyse des processus
- Plans d’action qualité
- Indicateurs de performance
- Grilles de contrôle
- Analyse des écarts
- Suivi d’efficacité
- Modélisation de processus
Certifications et références
- Yellow Belt Program : Process Modeling
- Yellow Belt Program : Balanced Scorecard
Approche pédagogique
- 1Choix d’un processus ou problème prioritaire
- 2Cartographie simple des étapes et acteurs
- 3Analyse des écarts et des causes
- 4Construction d’actions mesurables
- 5Suivi des résultats et ajustement des actions
Publics accompagnés
- Responsables qualité
- Managers opérationnels
- Superviseurs
- Équipes amélioration continue
Secteurs d’intervention
Ses 8 formations
Formation Lean Six Sigma et amélioration continue à Casablanca
Mettre les équipes en capacité d’analyser les dysfonctionnements et de mener des actions d’amélioration utiles.
Formation Agile Scrum pour équipes projet à Casablanca
Comprendre les principes Scrum et installer des pratiques de collaboration orientées amélioration continue.
Formation fondamentaux de la gestion de projet à Casablanca
Des fondamentaux accessibles pour organiser un projet, mobiliser les acteurs et suivre les actions jusqu’à leur aboutissement.
Formation relation client et qualité de service à Casablanca
Une formation orientée qualité de service, écoute du besoin et amélioration des interactions clients.
Formation communication professionnelle efficace à Casablanca
Développer une communication claire, positive et adaptée aux situations professionnelles du quotidien.
Formation management d’équipe pour superviseurs à Casablanca
Des repères concrets pour mobiliser une équipe, suivre la performance et développer l’autonomie au quotidien.
Formation en ingénierie et évaluation des formations à Casablanca
Transformer un besoin opérationnel en dispositif de formation structuré, mobilisateur et orienté résultats.
Formation de formateurs et animation pédagogique à Casablanca
Un accompagnement opérationnel pour concevoir et animer des formations engageantes, adaptées aux profils et aux objectifs de l’entreprise.
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