Formateur en communication professionnelle à Casablanca

Parcours

Le formateur anime des formations en communication auprès de publics variés et possède une expérience de terrain dans la relation client, l’encadrement et l’accompagnement des équipes. Son parcours l’a conduit à travailler la prise de parole, l’écoute active, la communication interpersonnelle et la gestion de situations délicates.

Cette page cible les collaborateurs et managers qui souhaitent améliorer la qualité de leurs échanges internes ou externes. L’intervention met l’accent sur la clarté du message, l’adaptation à l’interlocuteur, l’assertivité et la capacité à conserver une relation constructive dans les moments de tension.

La formation alterne repères pratiques, exercices d’écoute, simulations d’échanges et débriefings collectifs. Les participants analysent leurs habitudes de communication, préparent des messages professionnels et s’entraînent à répondre à des situations concrètes. Le formateur adapte les cas utilisés au contexte et aux interactions habituelles de l’organisation.

Approche pédagogique

1. 1Identification des situations de communication prioritaires
2. 2Apports sur l’écoute et la formulation des messages
3. 3Exercices individuels et pratiques en binômes
4. 4Mises en situation avec feedback
5. 5Transposition aux situations de travail

Publics accompagnés

• Collaborateurs
• Managers
• Équipes de service client
• Équipes administratives

Secteurs d’intervention

Ses 8 formations