Contenu de la formation
Les participants apprennent à organiser leurs messages et à adapter leur communication aux situations de travail. Des exercices permettent de développer écoute, clarté et reformulation.
Cette formation développe l’attention portée aux interlocuteurs et la qualité des questions posées. Elle s’appuie sur des entraînements courts et des situations concrètes.
Les participants préparent et présentent un message professionnel devant un groupe. Le travail porte sur la structure, l’expression orale et la gestion de l’interaction.
Pour qui ?
- Collaborateurs
- Agents d’accueil
- Professionnels en contact avec le public
- Étudiants
- Équipes administratives
Comment se déroule la formation
- 1Diagnostic des situations de communication prioritaires
- 2Apports sur la clarté du message et l’écoute
- 3Exercices de reformulation et de questionnement
- 4Mises en situation professionnelles
- 5Feedback sur les interactions observées
- 6Repérage des pratiques à poursuivre
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation convient-elle à des équipes non managériales ?
Oui, elle vise précisément les collaborateurs qui souhaitent mieux communiquer avec leurs collègues, partenaires ou publics. FormaGroup organise la mise en relation.
Peut-on inclure des situations de notre activité ?
Oui, les exercices et études de cas peuvent être adaptés aux échanges réels rencontrés par les participants.
La formation couvre-t-elle la communication écrite ?
Le formateur peut intégrer les fondamentaux de la communication écrite professionnelle selon le besoin défini avec FormaGroup.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
S’inscrire