Contenu de la formation
Cette formation développe des repères concrets pour communiquer avec clarté dans les situations de travail. Elle aborde notamment l’écoute, la reformulation, l’adaptation du message et la qualité des échanges.
Les participants apprennent à mieux comprendre une demande, à questionner avec précision et à reformuler les informations importantes. Les exercices sont fondés sur des situations professionnelles courantes.
La formation vise à améliorer la qualité des messages professionnels dans les deux langues. Elle traite des formulations adaptées, de la clarté des consignes et des échanges de travail.
Les participants travaillent sur l’organisation et la formulation de messages à destination d’interlocuteurs internes ou externes. La démarche privilégie la précision, la cohérence et l’adaptation au contexte.
Pour qui ?
- Équipes administratives
- Collaborateurs opérationnels
- Responsables de service
- Professionnels en relation avec des usagers
- Étudiants en insertion professionnelle
Comment se déroule la formation
- 1Recueil des attentes et analyse des pratiques de communication
- 2Identification des situations de travail prioritaires
- 3Apports sur l’écoute, la reformulation et la formulation des messages
- 4Études de cas et exercices de communication en groupe
- 5Mises en situation suivies de feedback
- 6Évaluation des acquis et définition de pratiques à adopter
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation peut-elle être adaptée aux situations propres à notre organisation ?
Oui. Le formateur part des besoins exprimés et peut utiliser des cas liés aux échanges, consignes ou réunions de votre environnement. FormaGroup organise le cadrage de votre demande.
Cette formation convient-elle à des débutants ?
Oui. Les contenus sont accessibles aux débutants tout en pouvant être approfondis avec des professionnels expérimentés selon les situations traitées.
La communication en français professionnel peut-elle être intégrée ?
Oui. Le formateur a une expérience d’enseignement et d’animation en français professionnel et communication. FormaGroup peut préciser avec vous le périmètre attendu.
La session peut-elle se dérouler à distance ?
Oui. Le formateur est disponible pour des interventions à distance, avec une programmation préalable organisée par FormaGroup.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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