Parcours
Le formateur possède une expérience de plus de 15 ans dans le pilotage de la formation, le coaching de proximité et l’encadrement de pôles de formateurs. Il a assuré la définition d’objectifs, le suivi de la performance, l’accompagnement individuel et la coordination d’équipes dans des environnements orientés qualité de service.
Son intervention en management vise les responsables d’équipe qui veulent concilier exigence opérationnelle, clarté des attentes et développement des compétences. Sa certification à la méthode PRINT® apporte également une approche centrée sur les motivateurs, la cohésion d’équipe et la prévention des comportements sous stress.
Une formation type part de situations managériales concrètes : fixation d’objectifs, suivi d’activité, feedback, accompagnement d’un collaborateur et traitement des tensions. Le formateur alterne apports structurés, analyses de cas, entraînements et élaboration d’actions à mettre en œuvre au retour sur le terrain.
Domaines d’expertise
- Management d’équipe
- Pilotage de la performance
- Coaching de proximité
- Fixation d’objectifs
- Feedback constructif
- Motivation des collaborateurs
- Cohésion d’équipe
- Prévention des tensions
Certifications et références
- Certification Coach de Vie
- Certification en PNL
- Diplôme Praticien PNL (Niveau 1)
- Certification à la méthode PRINT®
- Diplôme Formateur Agréé
Approche pédagogique
- 1Recueillir les situations managériales prioritaires
- 2Poser un cadre de management partagé
- 3Mettre en pratique les techniques de communication
- 4S’entraîner à travers des cas et simulations
- 5Analyser les facteurs de motivation et de tension
- 6Formaliser des engagements opérationnels
Publics accompagnés
- Managers de proximité
- Chefs d’équipe
- Superviseurs
- Responsables opérationnels
Secteurs d’intervention
Ses 5 formations
Formation management d’équipe et pilotage de performance
Donner aux managers des repères concrets pour fixer un cap, accompagner les collaborateurs et suivre les progrès.
Formation vente et négociation commerciale pour conseillers
Développer un discours commercial plus juste, plus convaincant et centré sur les besoins réels du client.
Formation relation client et qualité de service multicanal
Développer une relation client cohérente sur les canaux de contact tout en renforçant la qualité des échanges.
Formation de formateurs pour équipes pédagogiques
Faire évoluer les pratiques d’animation pour des sessions plus participatives, structurées et directement utiles aux apprenants.
Formation ingénierie de formation et évaluation des acquis
Concevoir des parcours de formation ancrés dans les besoins métier et orientés vers le transfert réel des compétences.
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