Contenu de la formation
Les participants structurent leurs entretiens de vente autour de la compréhension du besoin client. Ils renforcent leur argumentation et leur capacité à conclure avec justesse.
Cette formation aide les équipes à identifier des opportunités pertinentes sans dégrader la qualité de la relation. Les techniques sont mises en pratique sur des cas concrets.
Les participants apprennent à écouter l’objection, reformuler et proposer une réponse adaptée. Les simulations favorisent l’acquisition de réflexes directement mobilisables.
Pour qui ?
- Commerciaux
- Conseillers clientèle
- Téléconseillers
- Managers commerciaux
Comment se déroule la formation
- 1Observer les pratiques de vente et les besoins du public
- 2Structurer les étapes de l’entretien commercial
- 3Travailler l’écoute et le questionnement
- 4Construire une argumentation orientée bénéfices
- 5S’entraîner à traiter les objections
- 6Consolider les acquis par un feedback individuel
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation est-elle adaptée à la vente par téléphone ?
Oui, les entraînements peuvent être orientés vers les échanges téléphoniques, selon les situations et objectifs communiqués lors du cadrage avec FormaGroup.
La formation traite-t-elle du cross-selling et de l’up-selling ?
Oui, ces approches font partie de l’expérience du formateur et peuvent être intégrées lorsque les participants doivent proposer des offres complémentaires pertinentes.
Faut-il avoir une expérience commerciale préalable ?
Non, un parcours peut être conçu pour des débutants ou pour des équipes expérimentées qui souhaitent renforcer leur pratique commerciale.
Peut-on organiser une session pour une équipe entière ?
Oui, la formation peut être organisée en intra-entreprise. FormaGroup assure la mise en relation et le cadrage des modalités avec le formateur.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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