Formateur ISO 9001 pour responsables qualité au Maroc

Parcours

Le formateur intervient sur les systèmes de management de la qualité et l’ISO 9001, avec une expérience de déploiement de démarches qualité dans les secteurs des services, de la santé et de l’hôtellerie. Son parcours inclut la rédaction de procédures, le suivi d’indicateurs, la gestion des réclamations et l’accompagnement des équipes dans l’amélioration de leurs pratiques.

Cette formation s’adresse aux responsables qualité, pilotes de processus et collaborateurs appelés à contribuer à un système de management de la qualité. L’intervenant relie les exigences de l’ISO 9001 aux situations concrètes : formalisation des processus, maîtrise documentaire, traitement des non-conformités, suivi des actions et préparation des audits.

La session démarre par l’analyse des pratiques existantes et des attentes des participants. Elle se poursuit par des ateliers sur la cartographie des processus, les documents qualité, les indicateurs et les actions correctives. Des études de cas permettent ensuite de transformer les exigences du référentiel en outils directement mobilisables dans l’organisation.

Approche pédagogique

1. 1Recueil des besoins et des situations qualité rencontrées
2. 2Présentation contextualisée des principes de l’ISO 9001
3. 3Analyse de processus et de documents de travail
4. 4Mises en situation sur les écarts et actions correctives
5. 5Construction d’outils adaptés à l’activité des participants
6. 6Synthèse des priorités de déploiement

Publics accompagnés

• Responsables qualité
• Pilotes de processus
• Managers opérationnels
• Équipes administratives
• Services supports

Secteurs d’intervention

Ses 6 formations