Formateur ISO 9001 pour établissements de santé à Casablanca

Parcours

Le formateur intervient sur les systèmes de management de la qualité et les démarches QHSE. Son parcours comprend le déploiement d’un système de management intégré fondé sur les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 dans un établissement de santé, ainsi que des missions de conseil qualité auprès d’entreprises.

Son approche ISO 9001 pour le secteur de la santé relie les exigences du référentiel aux réalités opérationnelles : parcours patient, maîtrise documentaire, traitement des réclamations, événements indésirables, indicateurs et actions correctives. Il s’appuie également sur une expérience de préparation aux audits et d’accompagnement des équipes médicales, paramédicales et administratives.

La formation alterne rappel des exigences, lecture des processus existants, ateliers de formalisation documentaire et études de cas. Les participants travaillent notamment sur la cartographie des processus, le suivi des non-conformités et la construction d’indicateurs qualité utiles à la direction comme aux équipes terrain.

Approche pédagogique

1. 1Cadrage des attentes et du contexte de l’établissement
2. 2Présentation ciblée des exigences ISO 9001
3. 3Analyse de situations opérationnelles issues des services
4. 4Ateliers sur les processus, documents et indicateurs
5. 5Mises en situation de traitement des écarts
6. 6Synthèse des actions transférables au poste

Publics accompagnés

• Responsables qualité
• Cadres de santé
• Équipes soignantes
• Services administratifs
• Pilotes de processus

Secteurs d’intervention

Ses 6 formations