En bref
- Le sujet porte sur la gestion opérationnelle du housekeeping en hôtellerie.
- La formation s’adresse à un participant professionnel.
- Le programme couvre l’organisation des étages, le contrôle qualité et le suivi du linge et des consommables.
- Une animation à distance ou en présentiel est possible selon les modalités convenues.
- La mission est ouverte à l’échelle du Maroc.
Villes concernées
CasablancaRabatSaléTémaraKénitraTangerTétouanLaracheAl HoceïmaMarrakechSafiEssaouiraAgadirInezganeTaroudantFèsMeknèsIfraneTazaOujdaNadorBerkaneEl JadidaMohammediaSettatBerrechidBéni MellalKhouribgaErrachidiaOuarzazateLaâyouneDakhlaGuelmimBouskouraBouznikaSkhiratSidi KacemKsar El KébirMartilAït MelloulKhénifraFquih Ben SalahOued ZemTan TanSidi IfniMideltTinghirZagoraTaourirt
Votre rôle chez FormaGroup
Vous accompagnez un professionnel dans l’acquisition de méthodes opérationnelles pour organiser la remise en état des chambres, contrôler la qualité et coordonner les interventions liées à l’entretien. La mission porte sur un besoin de formation réel et concerne l’ensemble du Maroc, avec des modalités possibles à distance ou en présentiel.
Missions confiées
- 1Animer le module consacré à l’organisation du service des étages, en travaillant la répartition des tâches et la priorisation des remises en état.
- 2Transmettre des procédures concrètes de nettoyage et de remise en état des chambres, puis guider le participant dans leur application à des situations professionnelles.
- 3Faire pratiquer le contrôle qualité des chambres à l’aide de critères d’inspection et de mises en situation adaptées aux opérations hôtelières.
- 4Présenter des méthodes de suivi du linge et des consommables afin d’aider à repérer les besoins et à organiser leur gestion.
- 5Expliquer comment signaler les anomalies et les besoins de maintenance, et comment coordonner leur traitement avec la réception et les autres services.
- 6Intégrer les règles de sécurité et les principes d’ergonomie aux gestes professionnels abordés pendant la formation.
Programme de formation à animer
Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :
Module 1Organisation du service des étages
Module 2Procédures de nettoyage et remise en état
Module 3Contrôle qualité des chambres
Module 4Gestion du linge et des consommables
Module 5Transmission des anomalies et coordination interservices
Module 6Sécurité et ergonomie des gestes professionnels
Objectifs pédagogiques
Voir le programme complet de la formation →- Organiser les tâches de remise en état selon les priorités opérationnelles.
- Appliquer des procédures de nettoyage et de contrôle des chambres.
- Signaler les anomalies et besoins de maintenance selon un circuit défini.
- Coordonner les interventions avec la réception et les autres services.
- Suivre les consommables et le linge selon les pratiques de l’établissement.
Public à former
La formation s’adresse aux gouvernantes, femmes et valets de chambre, responsables d’étage et superviseurs des opérations hôtelières. Elle est conçue pour un participant et peut être adaptée à son contexte professionnel.
Approche pédagogique attendue
- Faire travailler les priorités opérationnelles à partir de scénarios de remise en état des chambres.
- Encadrer des exercices d’application des procédures de nettoyage et de contrôle qualité.
- Utiliser des mises en situation pour entraîner le signalement d’anomalies et la coordination avec la réception ou les autres services.
- S’appuyer sur des exemples de suivi du linge et des consommables, ainsi que sur des gestes professionnels sûrs et ergonomiques.
Profil recherché
- Vous maîtrisez les opérations de housekeeping en hôtellerie, notamment l’organisation du service des étages, le nettoyage et la remise en état des chambres.
- Vous êtes capable d’enseigner les méthodes de contrôle qualité, de suivi du linge et des consommables, ainsi que la transmission des anomalies.
- Vous savez adapter les contenus à un participant et relier les procédures enseignées à des situations concrètes de travail.
- Vous pouvez animer la formation à distance ou en présentiel au Maroc, selon les modalités qui seront convenues.
Atouts appréciés
- Une pratique de la coordination avec la réception, la maintenance ou d’autres services hôteliers vous aidera à illustrer les circuits de communication.
- La capacité à proposer des exercices applicables à différents environnements d’hébergement constitue un atout.
Disponibilité et mobilité
Disponibilité
À convenir avec le formateur ou la formatrice et le participant ; les disponibilités ne sont pas encore définies.
Mobilité
Mission ouverte à l’échelle du Maroc. Une animation à distance ou en présentiel est possible, selon les modalités convenues.
Compétences clés
Organisation du service des étagesNettoyage et remise en étatContrôle qualité des chambresGestion du lingeSuivi des consommablesCoordination interservicesSignalement des anomaliesSécurité et ergonomie
Mots-clés de l’offre
#Housekeeping hôtelier#Service des étages#Remise en état#Contrôle des chambres#Gestion du linge#Consommables hôteliers#Coordination réception#Hygiène et sécurité
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Hôtellerie et hébergement
- Région
- Casablanca-Settat · Rabat-Salé-Kénitra · Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma · Marrakech-Safi · Souss-Massa · Fès-Meknès · Oriental · Béni-Mellal-Khénifra · Drâa-Tafilalet · Laâyoune-Sakia-El-Hamra · Dakhla-Oued-Ed-Dahab · Guelmim-Oued-Noun
- Travail à distance
- Oui (100 % à distance)
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- À convenir
- Niveau d’expérience
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d’étude
- Bac
- Langues
- Français
Vous savez rendre les procédures de housekeeping concrètes et directement applicables ? Proposez votre accompagnement pédagogique pour cette mission de formation au Maroc.
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