Contenu de la formation
Cette formation donne des repères pour reconnaître les émotions et comprendre leurs effets dans les relations professionnelles. Elle propose des exercices pour développer recul, écoute et régulation.
Le parcours aide les managers à intégrer la dimension émotionnelle dans leur communication avec l’équipe. Il travaille l’écoute, la posture, le feedback et la gestion des situations sensibles.
Les participants identifient les facteurs de tension liés à leur activité et explorent des moyens de mieux y répondre. La formation privilégie l’analyse de situations professionnelles concrètes.
Pour qui ?
- Managers de proximité
- Chefs de service
- Responsables nouvellement nommés
- Professionnels en relation avec le public
Comment se déroule la formation
- 1Identification des attentes et situations professionnelles sensibles
- 2Apports sur émotions, relations et posture professionnelle
- 3Auto-observation guidée des réactions habituelles
- 4Études de cas et échanges de pratiques
- 5Mises en situation et entraînement à des réponses adaptées
- 6Définition de repères individuels de progression
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation relève-t-elle d’un accompagnement thérapeutique ?
Non, il s’agit d’une formation professionnelle centrée sur la posture, la communication et la gestion de situations de travail.
Peut-elle être proposée à une équipe de responsables ?
Oui, elle peut être organisée en intra-entreprise pour des managers confrontés à des enjeux relationnels et managériaux communs.
Comment organiser une session ?
FormaGroup assure la mise en relation avec le formateur et coordonne le format, les objectifs et les modalités d’intervention.
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