Stage pré-embauche – Chargé(e) de relation clients B2B à Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. En présentiel, à distance ou en hybride, son offre couvre notamment la bureautique, la data, l’IA, la gestion, le BTP, l’industrie et les langues. Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) souhaitant apprendre le métier commercial B2B et contribuer à la satisfaction des clients. Le stage est rémunéré. Une embauche est visée à son issue pour la personne qui réussira son stage.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour leur présenter les formations de FormaGroup et comprendre leurs besoins.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions des entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail, avec des informations adaptées à leur situation.
3. 3Qualifier les besoins exprimés et recueillir les éléments utiles pour orienter chaque demande vers les formations pertinentes.
4. 4Assurer le suivi des demandes entrantes et consigner les échanges et prochaines étapes dans le CRM.
5. 5Relancer les contacts de manière professionnelle et suivre l’avancement des demandes jusqu’au retour de l’entreprise.
6. 6Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis, puis en assurer le suivi.
7. 7Recueillir les retours des clients et contribuer à leur satisfaction tout au long des échanges.

Profil recherché

• Vous êtes jeune diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+5, issu(e) d’une école de commerce, d’une université ou d’un BTS.
• Vous souhaitez apprendre le métier de commercial B2B et vous intéressez à la relation clients.
• Vous êtes à l’aise pour échanger par téléphone et rédiger des messages professionnels.
• Vous faites preuve d’écoute, de courtoisie et de persévérance dans le suivi des demandes.
• Vous savez vous organiser et assurer un suivi rigoureux de plusieurs échanges.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation clients, prospection ou vente B2B.
• Une familiarité avec un CRM, WhatsApp professionnel ou des outils de suivi commercial.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un stage rémunéré avec une perspective d’embauche à son issue pour la personne qui réussira.
• Un accompagnement pour découvrir les méthodes de relation clients et de suivi commercial.
• Une formation aux offres de formation de FormaGroup.
• Une montée en compétences progressive sur les échanges et le suivi des demandes B2B.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés