Formateur ou formatrice en communication non violente professionnelle — Drâa Tafilalet

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission consiste à accompagner des collaborateurs, des managers, des responsables RH et des professionnels en contact avec des équipes ou des clients. Vous les aiderez à exprimer les faits, les ressentis et les besoins sans accusation, puis à traiter les désaccords de façon constructive. Les interventions peuvent être proposées en présentiel ou à distance dans la région, notamment à Errachidia, Ouarzazate, Midelt, Tinghir et Zagora.

Missions confiées

1. 1Présenter les principes et les étapes de la communication non violente, puis aider les participants à distinguer une observation factuelle d’une interprétation ou d’un jugement.
2. 2Guider des exercices permettant de nommer les émotions et les besoins avec précision, à partir de situations professionnelles concrètes.
3. 3Faire pratiquer la formulation de demandes claires, concrètes et négociables, adaptées aux échanges entre collègues, managers, équipes ou clients.
4. 4Animer des exercices d’écoute empathique et de reformulation afin que les participants puissent vérifier leur compréhension sans tirer de conclusions hâtives.
5. 5Encadrer des mises en situation de désaccord au travail et accompagner les participants dans l’application de la méthode à des échanges difficiles.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Vous alternez des explications sur les étapes de la communication non violente avec des exercices d’application à des échanges professionnels.
• Vous proposez des activités pour transformer des jugements en observations factuelles et pour clarifier les ressentis et les besoins exprimés.
• Vous faites pratiquer la formulation de demandes concrètes et négociables ainsi que l’écoute empathique et la reformulation.
• Vous encadrez des mises en situation de désaccord au travail et donnez des retours utiles pour transposer les acquis dans le quotidien professionnel.

Profil recherché

• Vous maîtrisez la communication non violente en milieu professionnel et savez en expliquer les étapes à des publics aux rôles et contextes variés.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et pouvez enseigner concrètement l’observation factuelle, l’expression des ressentis et des besoins, la formulation de demandes et l’écoute empathique.
• Vous savez créer un cadre d’échange propice à la pratique de situations sensibles et accompagner les participants dans l’analyse de leurs formulations.

Atouts appréciés

• Une pratique de la formation auprès de collaborateurs, de managers, de responsables RH ou de professionnels en relation avec des clients sera appréciée.
• La capacité à adapter les exemples et les mises en situation aux contextes professionnels des participants constituera un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre