Consultant formateur en assertivité pour équipes

Parcours

Le formateur possède une expérience durable de l’enseignement, de l’animation de stages et de l’accompagnement individuel et collectif. Son parcours s’appuie notamment sur la communication bienveillante, l’écoute active, la communication assertive et la gestion des dynamiques relationnelles.

Cette formation s’adresse aux équipes qui souhaitent exprimer un désaccord, une demande ou une limite avec davantage de clarté. L’intervenant aide les participants à repérer les mécanismes qui brouillent les échanges : non-dits, réactions défensives, difficulté à dire non ou confusion entre fermeté et agressivité. L’objectif est de favoriser une parole responsable, précise et respectueuse.

Le déroulé combine apports simples, analyse de situations vécues, entraînement au questionnement, reformulation et jeux de rôle. Les cas travaillés peuvent concerner des demandes difficiles, des échanges tendus ou la formulation de feedback. Chaque participant identifie des formulations et comportements directement mobilisables dans son quotidien professionnel.

Approche pédagogique

1. 1Analyse des habitudes de communication du groupe
2. 2Apports sur les postures assertives et les réactions défensives
3. 3Exercices d’écoute et de reformulation
4. 4Travail sur des situations professionnelles concrètes
5. 5Jeux de rôle avec débriefing collectif
6. 6Formalisation d’engagements applicables au quotidien

Publics accompagnés

• Équipes opérationnelles
• Collaborateurs en relation interne
• Professionnels de l’accueil
• Managers de proximité

Secteurs d’intervention

Ses 4 formations