Consultant formateur management d'équipe pour agences

Parcours

Le formateur s'appuie sur plus de 10 ans d'expérience dans la gestion, le commerce et le pilotage d'activité. Il a assuré des responsabilités de gestion d'agence comprenant l'encadrement et la supervision des ressources humaines, le suivi des indicateurs, l'organisation des emplois et ressources, ainsi que le pilotage des activités d'une structure accueillant un portefeuille clients important.

Son intervention est particulièrement pertinente pour les responsables de proximité qui doivent concilier animation d'équipe, qualité de service, suivi des résultats et traitement des priorités quotidiennes. Il mobilise également son expérience de la relation client, du reporting et de l'amélioration continue pour relier les pratiques managériales aux exigences opérationnelles.

Le déroulé propose d'abord un diagnostic des rôles et des difficultés rencontrées par les managers. Les participants travaillent ensuite sur l'organisation du travail, le suivi d'indicateurs utiles, la communication avec les collaborateurs et la résolution de situations courantes. Chaque participant formalise des actions de management adaptées à son équipe et à ses objectifs.

Approche pédagogique

1. 1Diagnostic des enjeux et pratiques managériales des participants
2. 2Clarification des rôles, priorités et objectifs d'équipe
3. 3Étude de situations rencontrées en agence ou en service
4. 4Exercices sur le suivi d'activité et la communication
5. 5Élaboration d'un plan d'action managérial individuel

Publics accompagnés

• Responsables d'agence
• Adjoints d'agence
• Chefs d'équipe
• Superviseurs
• Managers de proximité

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations