Marketing, vente et relation client · Tanger Tétouan Al Hoceïma

Formation Service client omnicanal et gestion des réclamations à Tanger

Organiser une prise en charge cohérente des clients entre téléphone, e-mail, messagerie, réseaux sociaux et points de vente. La formation travaille les techniques de réponse, la priorisation des réclamations et leur résolution avec traçabilité. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Tanger et des environs.