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Logistique, achats et supply chain

Formation Pilotage des prestataires de transport et qualité de service au Maroc

Cette formation porte sur le suivi de la performance des transporteurs et prestataires logistiques à partir d’engagements opérationnels, d’indicateurs et de revues de service. Elle distingue la sélection et la négociation fournisseurs du pilotage quotidien de la prestation.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Définir des indicateurs adaptés aux prestations de transport
02Structurer un tableau de bord de suivi des transporteurs
03Préparer une revue de performance avec des données vérifiables
04Traiter les non-conformités et plans d’action avec les prestataires
05Suivre les niveaux de service et les engagements contractuels

Programme indicatif

Module 1

Périmètre de la prestation et exigences de service

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Définition des indicateurs de qualité, délai et conformité

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Collecte, validation et interprétation des données

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Gestion des incidents, réclamations et plans d’action

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Revues de performance et communication avec les prestataires

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Amélioration continue et réévaluation du dispositif

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Responsables transport, responsables logistique, acheteurs de prestations, gestionnaires de contrats et coordinateurs de distribution.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

Choisir une ville

Pilotage des prestataires de transport et qualité de service, au plus près de votre besoin.

Les pages locales associent le programme au contexte de la ville et permettent de rejoindre directement le bon groupe.

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