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Langues, tourisme et métiers de service · Marrakech Safi

Formation Anglais professionnel pour les métiers de l’aéroport et de l’assistance aux passagers à Marrakech

S’entraîner aux échanges en anglais rencontrés dans l’orientation des passagers, l’assistance et la gestion des perturbations de voyage. Les mises en situation couvrent les demandes d’information, les annonces et l’accompagnement de voyageurs ayant besoin d’aide. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Marrakech et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Marrakech ?

Des formations adaptées à l’hospitalité, au commerce, aux services et aux équipes qui accompagnent la croissance régionale. Le contenu de la formation Anglais professionnel pour les métiers de l’aéroport et de l’assistance aux passagers est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme et hôtellerie, commerce, services.

Zone couverteMarrakech et environs

Tamansourt, Chichaoua, Essaouira

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Donner des indications claires dans un environnement aéroportuaire.
02Comprendre et traiter des demandes courantes de passagers.
03Expliquer les étapes d’un parcours ou d’une procédure.
04Communiquer lors d’un retard ou d’une modification de service.
05Adapter son langage à des passagers ayant des besoins d’assistance.

Programme proposé

Partie 1

Vocabulaire des espaces et services aéroportuaires

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Orientation et information des passagers

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Annonces et consignes de service

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Gestion des retards et changements de situation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Assistance aux passagers et communication adaptée

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Simulations de parcours passager

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

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Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Anglais professionnel pour les métiers de l’aéroport et de l’assistance aux passagers peut elle démarrer à Marrakech ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Marrakech, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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