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Langues, tourisme et métiers de service · Tanger Tétouan Al Hoceïma

Formation Accessibilité de l’accueil et accompagnement des clients en situation de handicap à Tanger

Former les équipes de service à accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap avec respect, sans présumer de leurs besoins. Les participants étudient les échanges adaptés, l’orientation et la transmission des demandes dans les environnements d’hébergement et de tourisme. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Tanger et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Tanger ?

Un catalogue aligné sur les besoins d’un pôle industriel, portuaire et international en croissance continue. Le contenu de la formation Accessibilité de l’accueil et accompagnement des clients en situation de handicap est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : industrie, logistique portuaire, commerce international.

Zone couverteTanger et environs

Tétouan, Asilah, Larache

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Adopter une posture respectueuse et non stigmatisante.
02Demander au client quel type d’assistance lui convient.
03Donner des informations accessibles et compréhensibles.
04Orienter le client vers les services et équipements adaptés disponibles.
05Transmettre les demandes aux équipes concernées et en assurer le suivi.

Programme proposé

Partie 1

Comprendre les besoins d’accessibilité dans les services

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Communication et posture d’accueil

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Assistance à la mobilité et orientation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Information sur les services et équipements disponibles

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Coordination des équipes et traitement des demandes

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Mises en situation d’accueil touristique

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

Formateurs suggérés pour Accessibilité de l’accueil et accompagnement des clients en situation de handicap à Tanger

Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Accessibilité de l’accueil et accompagnement des clients en situation de handicap peut elle démarrer à Tanger ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Tanger, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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