En bref
- Stage rémunéré d’assistant(e) account manager
- Poste basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel
- Échanges avec les entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail
- Participation au suivi des demandes, des propositions et des relances
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Les formations couvrent notamment la bureautique, la data, l’IA, la gestion, le BTP, l’industrie et les langues, en présentiel, à distance ou en hybride. Au sein de l’équipe, vous participerez aux échanges avec les entreprises et au suivi de leurs besoins en formation.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter les offres de formation de FormaGroup et comprendre leurs besoins.
- 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis orienter les interlocuteurs vers les informations utiles.
- 3Qualifier les besoins des entreprises en recueillant les objectifs, le public concerné et les modalités souhaitées.
- 4Préparer avec l’équipe des propositions de formation et des devis adaptés aux besoins identifiés.
- 5Assurer le suivi des échanges et des demandes dans le CRM afin de garder des informations à jour.
- 6Effectuer des relances auprès des entreprises et suivre l’avancement des propositions transmises.
- 7Contribuer à la qualité de la relation avec les entreprises tout au long du traitement de leurs demandes.
Profil recherché
- Vous êtes en formation et recherchez un stage rémunéré dans la relation avec les entreprises.
- Vous êtes à l’aise pour échanger au téléphone et rédiger des messages professionnels.
- Vous avez le sens de l’écoute et savez poser des questions pour comprendre une demande.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable d’assurer le suivi de plusieurs échanges.
- Vous appréciez le travail en équipe et êtes motivé(e) à découvrir le conseil B2B.
Atouts appréciés
- Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
- Un intérêt pour la formation professionnelle et les besoins des entreprises.
- Une première familiarité avec un CRM ou des outils de suivi commercial.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un accompagnement par l’équipe dans la prise en main des missions.
- Une découverte des offres de formation et des besoins des entreprises.
- Une montée en compétences en relation client, suivi commercial et conseil B2B.
- Une expérience pratique de la préparation de propositions et du suivi de demandes.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Communication téléphoniqueRédaction de messages professionnelsÉcoute et qualification des besoinsRelation client B2BSuivi et relance des demandesOrganisation et rigueurUtilisation d’un CRMTravail en équipe
Mots-clés
#Stage rémunéré#Account manager#Relation client B2B#Formation professionnelle#Suivi entreprises#CRM#Rabat Agdal
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