En bref
- Stage pré-embauche rémunéré, avec une embauche visée à l’issue du stage pour la personne qui réussit.
- Poste en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Participation à la coordination des besoins, des programmes, des plannings et du suivi des formations.
- Échanges avec les entreprises et les formateurs par téléphone, WhatsApp et e-mail.
Le poste
Envie d’évoluer dans la formation professionnelle et le développement des compétences ? FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Au sein de l’équipe, vous serez un point de liaison entre les entreprises clientes et les formateurs, tout en répondant aux demandes de formation et en contribuant à leur suivi.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour présenter les formations de FormaGroup, comprendre leurs enjeux et répondre à leurs premières questions.
- 2Répondre aux demandes entrantes par téléphone, WhatsApp et e-mail, puis recueillir les informations nécessaires pour qualifier chaque besoin de formation.
- 3Clarifier avec l’entreprise les objectifs, le public concerné, les compétences à développer et les modalités souhaitées : présentiel, à distance ou hybride.
- 4Transmettre les besoins qualifiés à l’équipe et contribuer à préparer une proposition de programme ou un devis adapté.
- 5Coordonner les échanges entre l’entreprise et les formateurs afin de préciser le contenu et les modalités de la formation.
- 6Participer à l’organisation des plannings et au suivi des étapes de préparation avec les interlocuteurs concernés.
- 7Consigner les demandes, les échanges et les actions à mener dans le CRM, puis assurer les relances utiles.
- 8Suivre les retours des entreprises et des formateurs et signaler à l’équipe les points nécessitant une réponse ou un ajustement.
Profil recherché
- Vous êtes intéressé(e) par la formation professionnelle et le développement des compétences.
- Vous appréciez les échanges avec des interlocuteurs variés et savez écouter pour comprendre un besoin.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec le suivi de plusieurs demandes.
- Vous savez rédiger des messages clairs et adopter une communication professionnelle à l’oral comme à l’écrit.
- Vous aimez travailler en coordination avec une équipe et respecter les étapes de suivi d’un projet.
Atouts appréciés
- Une première expérience en coordination, relation client ou organisation de projets.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi.
- Un intérêt pour des domaines de formation variés comme la bureautique, la data, l’IA, la gestion, le BTP, l’industrie ou les langues.
Ce que FormaGroup vous offre
- Un stage rémunéré au sein de l’équipe interne de FormaGroup.
- Un accompagnement dans la découverte des offres et des étapes d’organisation des formations.
- Une montée en compétences en coordination, relation entreprise et suivi de projets formation.
- La possibilité de contribuer à des formations sur mesure proposées en présentiel, à distance ou en hybride.
- Une perspective d’embauche à l’issue du stage pour le ou la stagiaire qui réussit.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Stage à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Écoute active et qualification des besoinsCommunication téléphonique professionnelleRédaction d’e-mails et de messages WhatsAppCoordination entre clients et formateursOrganisation de plannings et suivi des étapesSaisie et suivi d’informations dans un CRMRelance et gestion des prioritésPréparation de propositions de formation avec l’équipe
Mots-clés
#Coordination#Formation professionnelle#Relation entreprise#Gestion de projet#CRM#Formateurs#Suivi client
Vous souhaitez contribuer à des projets de formation et développer vos compétences en coordination ? Postulez pour rejoindre l’équipe FormaGroup.
Postuler maintenant