Formateur·rice expert·e Amadeus pour réservations et billetterie — Casablanca

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission de formation individuelle, en présentiel à Casablanca, vise à développer une pratique opérationnelle d’Amadeus appliquée aux réservations et à la billetterie. Les disponibilités restent à convenir ; les tarifs, horaires et modalités pédagogiques pourront être précisés dans le cadre de l’échange.

Missions confiées

1. 1Évaluer les besoins et le niveau de la personne formée afin d’adapter le parcours à ses objectifs en gestion des réservations et en billetterie.
2. 2Présenter l’environnement du système Amadeus et guider la prise en main de ses fonctions utiles au traitement des réservations.
3. 3Faire pratiquer les opérations de réservation sur Amadeus en explicitant les étapes, les commandes et les points de contrôle pertinents.
4. 4Expliquer les principes de traitement de la billetterie avec Amadeus et accompagner des exercices représentatifs de situations professionnelles.
5. 5Corriger les manipulations, aider à repérer les erreurs fréquentes et proposer des méthodes de vérification adaptées.
6. 6Suivre la progression de la personne au fil des exercices et lui transmettre des repères ou supports utiles pour consolider ses acquis.

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Commencer par un échange permettant d’identifier les objectifs de la personne et son degré de familiarité avec Amadeus.
• Alterner démonstrations commentées et exercices guidés sur les opérations de réservation et de billetterie.
• Proposer une progression pratique, avec des situations permettant de vérifier les étapes et de corriger les erreurs de manipulation.
• Fournir des repères ou supports de synthèse pour faciliter la révision des procédures abordées.
• Faire régulièrement le point sur les acquis et ajuster les explications selon les difficultés rencontrées.

Profil recherché

• Vous maîtrisez la gestion des réservations et le traitement de la billetterie au moyen du système Amadeus, et pouvez en expliquer les opérations de façon structurée.
• Vous êtes capable de faire travailler une personne sur des manipulations concrètes et de détailler les étapes sans supposer de connaissances préalables non vérifiées.
• Vous savez adapter vos explications et le rythme d’une formation individuelle au niveau et aux objectifs de l’apprenant·e.
• Vous pouvez animer la formation en présentiel à Casablanca et accompagner la pratique avec des retours précis et constructifs.

Atouts appréciés

• Une pratique professionnelle d’Amadeus dans un contexte de réservations ou de billetterie vous permettra d’illustrer les apprentissages par des situations métier pertinentes.
• La capacité à concevoir des exercices progressifs et des supports de synthèse adaptés à une formation individuelle sera appréciée.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre