Présentation
À propos de moi
Titulaire d’un parcours en management commercial, marketing digital et développement commercial, je possède plusieurs années d’expérience dans les domaines de la relation client, de la vente, du développement commercial et de la communication digitale.
Au cours de mes expériences professionnelles, j’ai développé une solide maîtrise des techniques commerciales : prospection, découverte des besoins, argumentation, traitement des objections, suivi client, fidélisation et utilisation des outils CRM. J’ai également eu l’occasion d’accompagner et de former de nouveaux collaborateurs en interne, notamment sur les méthodes de travail, les outils et les techniques commerciales.
Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expérience au service de la formation professionnelle et accompagner les apprenants dans le développement de leurs compétences, avec une approche pratique, interactive et orientée vers les situations réelles du monde professionnel.
Domaines de formation
- Techniques de vente et techniques commerciales
- Relation et satisfaction client
- Communication professionnelle
- Prospection et développement commercial
- Négociation commerciale
- Fidélisation client
- Soft skills et savoir-être professionnel
- Marketing digital
- Réseaux sociaux et stratégie de contenu
Je privilégie une pédagogie basée sur des cas pratiques, mises en situation, exercices et échanges, afin de permettre aux participants d’acquérir des compétences directement applicables en entreprise.
Domaines d’expertise
Ses formations
Français professionnel pour les équipes de relation client
Gagnez en clarté et en assurance pour accueillir, conseiller et accompagner vos clients en français.
Formation communication professionnelle, relation client et techniques commerciales
Développez votre aisance professionnelle pour mieux communiquer, conseiller et accompagner vos clients.