Consultant formateur management d’équipe pour mailers

Parcours

Le formateur a exercé comme team leader junior après une première expérience d’agent mailer. Il a encadré un groupe de dix personnes dans un environnement orienté vers les campagnes emailing. Cette double expérience lui donne une connaissance directe des réalités de production, du suivi des activités et de l’animation d’une équipe opérationnelle.

Cette intervention s’adresse aux responsables qui souhaitent structurer l’organisation quotidienne d’une équipe de mailing ou accompagner une prise de fonction de team leader. Le formateur privilégie les pratiques applicables sur le terrain : clarification des rôles, transmission des consignes, suivi des incidents de campagne et coordination entre les agents.

Le déroulé combine les principes essentiels d’encadrement avec l’étude de situations inspirées des opérations emailing. Les participants travaillent sur l’organisation du travail, la communication des attentes, le suivi de l’activité et la gestion des difficultés courantes. Le contenu peut être adapté à une équipe déjà en place ou à des superviseurs débutants.

Approche pédagogique

1. 1Identification des rôles et contraintes de l’équipe
2. 2Analyse de l’organisation quotidienne des opérations
3. 3Travail sur la transmission des consignes et le suivi
4. 4Étude de situations opérationnelles liées aux campagnes email
5. 5Formalisation de pratiques de coordination adaptées au contexte

Publics accompagnés

• Team leaders débutants
• Superviseurs d’équipes emailing
• Responsables opérationnels
• Responsables marketing digital

Secteurs d’intervention

Ses 2 formations