Consultant formateur en communication professionnelle à Tanger

Parcours

Le formateur intervient depuis plusieurs années dans l’animation de programmes en commerce et gestion ainsi que dans l’accompagnement de publics en formation. Son parcours comprend également une expérience en relation client, où l’écoute, l’explication de procédures et la réponse aux demandes constituaient des compétences centrales.

Cette formation est conçue pour les professionnels qui souhaitent gagner en aisance dans leurs échanges avec les collègues, clients, stagiaires ou partenaires. Le formateur aborde la communication comme une compétence opérationnelle : adapter son message, écouter activement, reformuler, transmettre une information utile et construire une relation de confiance.

Le déroulé privilégie l’entraînement. Après l’identification des situations de communication rencontrées par le groupe, les participants expérimentent des techniques de préparation, de prise de parole, de questionnement et de reformulation. Des exercices pratiques permettent de repérer les points d’amélioration et de consolider des habitudes de communication plus efficaces.

Approche pédagogique

1. 1Recueil des attentes et des situations de communication réelles
2. 2Identification des obstacles à la clarté des échanges
3. 3Apports pratiques sur l’écoute, le message et la reformulation
4. 4Exercices individuels et mises en situation en groupe
5. 5Feedback structuré et plan de progrès individuel

Publics accompagnés

• Collaborateurs administratifs
• Équipes commerciales
• Agents d’accueil
• Formateurs et animateurs
• Responsables d’équipe

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations