Parcours
Le formateur dispose de plus de 10 ans d’expérience dans des fonctions administratives, commerciales et d’encadrement au sein d’organisations de services. Son parcours comprend le traitement et le contrôle de dossiers, le suivi des procédures internes, la préparation de reportings et la contribution à l’amélioration des processus. Il est titulaire d’un Master en comptabilité, contrôle et audit.
Sur l’angle de l’audit interne, l’intervenant aide les participants à relier les principes de contrôle aux opérations quotidiennes : vérifier un dossier, identifier les points sensibles, formaliser une anomalie et assurer une traçabilité adaptée. L’approche convient particulièrement aux équipes qui doivent fiabiliser leurs pratiques administratives et respecter des procédures établies.
Une session type commence par la clarification des objectifs de contrôle et des risques liés aux processus étudiés. Les participants travaillent ensuite sur des cas pratiques de revue documentaire, de contrôle de conformité, de construction de constats et de suivi d’actions. La formation se conclut par une synthèse opérationnelle transposable au contexte de l’entreprise.
Domaines d’expertise
- Contrôle des dossiers administratifs
- Suivi des procédures internes
- Conformité opérationnelle
- Organisation et archivage documentaire
- Reporting d’activité
- Analyse des écarts
- Amélioration des processus
Approche pédagogique
- 1Recueil des processus et attentes de l’organisation
- 2Identification des points de contrôle prioritaires
- 3Étude de cas inspirés de situations administratives
- 4Mise en pratique de revues documentaires
- 5Formalisation des constats et actions de suivi
- 6Synthèse des pratiques transférables au poste
Publics accompagnés
- Responsables administratifs
- Collaborateurs de fonctions support
- Équipes de contrôle interne
- Managers opérationnels
Secteurs d’intervention
Ses 4 formations
Formation audit interne et contrôle des procédures à Kénitra
Structurez vos contrôles et sécurisez le suivi des procédures grâce à une approche ancrée dans les réalités administratives.
Formation management d’équipe pour responsables d’agence
Des repères pratiques pour encadrer une équipe, suivre l’activité et maintenir une qualité de service constante.
Formation vente et négociation pour équipes commerciales
Développez une démarche commerciale structurée, de l’analyse du besoin au suivi de la relation client.
Formation relation client et qualité de service pour équipes
Une formation concrète pour améliorer l’accueil, l’écoute et le traitement des demandes clients au quotidien.
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