Consultant formateur en communication professionnelle

Parcours

Le consultant s’appuie sur un parcours de plus de 25 ans consacré au service, à l’accueil, à la communication et aux relations humaines. Il a également exercé des responsabilités de formation et d’encadrement professionnel, en accompagnant des apprenants dans le développement de leurs compétences de communication.

Cette page est conçue pour les collaborateurs qui souhaitent rendre leurs échanges quotidiens plus fluides : expliquer une information, écouter une demande, répondre de façon adaptée et maintenir une relation de travail constructive. L’intervenant mobilise une approche attentive aux différents niveaux d’aisance orale et aux exigences concrètes des postes occupés.

Le déroulé commence par l’identification des situations de communication les plus fréquentes dans l’environnement de travail. Il se poursuit par des exercices sur l’écoute, le questionnement, la reformulation et l’expression d’un message professionnel. Des simulations permettent enfin aux participants de tester leurs acquis et de repartir avec des pistes d’amélioration directement mobilisables.

Approche pédagogique

1. 1Diagnostic des situations de communication prioritaires
2. 2Identification des freins et des bonnes pratiques
3. 3Apports sur l’écoute, la clarté et l’adaptation du message
4. 4Exercices individuels et travaux en binômes
5. 5Simulations inspirées de situations professionnelles
6. 6Plan de progrès personnalisé en fin de session

Publics accompagnés

• Collaborateurs administratifs
• Équipes support
• Agents d’accueil
• Conseillers clientèle
• Apprenants en insertion professionnelle

Secteurs d’intervention

Ses 3 formations