Former une équipe à AVEVA System Platform au Maroc : besoins, pratique et résultats

Partir des tâches et des objectifs de l’entreprise

Commencez par le travail à améliorer, et non par une liste de fonctionnalités du logiciel. En atelier, en salle de contrôle ou au service méthodes, repérez les tâches qui impliquent déjà AVEVA System Platform ou qui pourraient en tirer parti. Il peut s’agir, par exemple, de consulter une vue de supervision, de rechercher une alarme, de modifier un élément d’application selon une procédure, de vérifier une donnée ou de préparer un test avant mise en service.

Pour chaque tâche, décrivez le problème observé et ses conséquences. Une demande telle que « mieux maîtriser la plateforme » reste trop générale. Elle devient exploitable si elle précise que les opérateurs ont du mal à retrouver l’état d’un équipement, que les modifications prennent plus de temps que prévu, ou que les tests ne sont pas documentés de façon homogène. Le responsable doit ensuite définir le résultat attendu : réduire les erreurs de manipulation, améliorer la traçabilité d’un test, ou rendre une équipe capable de traiter un cas simple sans assistance.

Associez les personnes concernées dès cette étape : responsable de production, maintenance, automatisme, informatique industrielle, qualité et responsable formation, selon l’organisation de l’entreprise. Leurs points de vue aident à distinguer une lacune de compétences d’un problème de procédure, de droits d’accès, de disponibilité du matériel ou de configuration du système. Une formation ne résoudra pas à elle seule un défaut d’organisation ou un environnement de travail inadéquat.

• Situation actuelle : dans quelle tâche la difficulté se manifeste-t-elle ?
• Public concerné : quel poste réalise la tâche et à quelle fréquence ?
• Résultat attendu : qu’est-ce qui doit devenir plus fiable, plus rapide ou plus autonome ?
• Contraintes : quels équipements, horaires, règles de sécurité et accès doivent être pris en compte ?

Évaluer les compétences de l’équipe

Un diagnostic simple croise trois éléments : le poste, les tâches réellement confiées et le degré d’autonomie constaté. Évitez de regrouper tous les salariés dans un niveau unique. Une personne peut être à l’aise pour consulter une application sans savoir diagnostiquer un défaut, tandis qu’un automaticien peut comprendre les logiques de procédé mais avoir besoin d’un accompagnement sur la structure d’une application System Platform.

Évaluez chaque tâche à partir d’éléments concrets : observation au poste, questions sur les procédures, examen d’un exercice pratique ou échange avec le responsable. Distinguez ce que la personne sait expliquer de ce qu’elle sait effectivement réaliser. Une autoévaluation peut compléter ces observations, mais ne devrait pas remplacer une mise en situation quand la compétence attendue est pratique.

Voici un modèle à adapter. Il peut être rempli en réunion avec le salarié et son responsable, puis complété par une vérification pratique. Les niveaux sont des repères internes, non une certification officielle.

• Poste / profil : opérateur, automaticien, technicien maintenance, ingénieur procédés, administrateur ou autre rôle défini par l’entreprise.
• Tâche AVEVA System Platform : action précise attendue dans le poste.
• Fréquence et contexte : occasionnelle ou régulière, en production, en test ou en environnement d’apprentissage.
• Niveau constaté : 0 = non observé ; 1 = réalise avec guidage ; 2 = réalise seul sur un cas courant ; 3 = traite un cas non standard ou accompagne un collègue.
• Preuve observée : exercice, observation, vérification de procédure ou résultat produit.
• Écart et priorité : différence entre le niveau attendu et constaté, risque associé et fréquence de la tâche.
• Action envisagée : formation, tutorat, clarification de procédure, accès à un environnement de test ou combinaison de ces solutions.

Définir des objectifs pédagogiques mesurables

Transformez les écarts prioritaires en objectifs formulés avec un verbe d’action et une preuve vérifiable. Par exemple : « à la fin de la formation, le technicien retrouvera les informations nécessaires pour qualifier une alarme sur un cas d’exercice et consignera le résultat selon la procédure interne ». L’objectif doit préciser le contexte, le niveau d’aide autorisé et le critère de réussite. Le formateur et l’entreprise peuvent ensuite choisir les exercices et le temps de pratique appropriés.

Mesurez une situation de départ avant la formation, puis reproduisez une tâche comparable après celle-ci. Pour ne pas confondre progrès et familiarité avec un exercice, faites varier certains éléments du cas tout en conservant la même compétence à évaluer. Les résultats peuvent être consignés dans une grille simple, avec la date, l’observateur, le niveau d’aide et les erreurs à reprendre.

Définissez des seuils adaptés à l’usage de l’entreprise plutôt qu’un score arbitraire commun à tous les postes. Une tâche critique peut nécessiter une validation par un responsable avant tout usage en production. Pour une tâche de consultation courante, l’autonomie peut constituer le critère principal. Toute modification d’une application en service doit rester soumise aux règles internes de validation, de gestion du changement et de sécurité.

• Avant : établir le niveau observé pour chaque tâche prioritaire, avec une grille et un scénario de référence.
• Pendant : suivre les réalisations, le type d’aide requis et les points d’erreur récurrents.
• Après : répéter une tâche équivalente et comparer le niveau d’autonomie, la conformité à la procédure et la qualité du résultat.
• À distance de la formation : vérifier si la compétence est réutilisée au poste, sur des tâches autorisées et dans des conditions normales de travail.

Organiser la pratique en situation de travail

Une formation intra-entreprise peut être construite autour de situations proches des activités des salariés. Avant de retenir les cas, l’entreprise et le formateur précisent le périmètre, les profils, les prérequis, le niveau technique attendu et les règles applicables aux environnements de pratique. Il est préférable de travailler dans un environnement pédagogique ou de test lorsque les exercices pourraient toucher une application de production.

Les cas peuvent être inspirés d’incidents ou de tâches réelles, mais les éléments sensibles doivent être retirés ou remplacés. Cela concerne notamment les noms de clients, les identifiants, les paramètres confidentiels, les plans d’installation, les données de production et les détails de sécurité. Il faut définir qui peut accéder aux supports, comment ils sont conservés et s’ils seront supprimés ou réutilisés après la session.

Exemples d’exercices à adapter au niveau et aux droits des participants :

• Pour un opérateur : consulter une vue pédagogique, repérer une information utile sur un équipement et expliquer les étapes de vérification prévues par une procédure.
• Pour la maintenance : analyser un scénario d’alarme fictif, distinguer les informations disponibles de celles qui manquent et consigner une demande de suivi.
• Pour un automaticien : effectuer une modification sur un cas de test autorisé, vérifier le résultat attendu et documenter les étapes de validation.
• Pour un responsable d’application : examiner un scénario de changement, identifier les validations nécessaires et présenter un plan de retour arrière conforme aux règles internes.
• Pour l’équipe entière : simuler le passage d’une information entre production, maintenance et automatisme, puis repérer les points où la procédure doit être clarifiée.

Mesurer l’application après la formation

La satisfaction à chaud indique si la session a été perçue comme utile, mais elle ne prouve pas que les compétences sont appliquées au poste. Le suivi doit reprendre les objectifs définis avant la formation. Un responsable peut, par exemple, observer quelques tâches convenues, examiner des comptes rendus de test ou demander au salarié d’expliquer la démarche suivie sur un cas représentatif.

Choisissez peu d’indicateurs, mais reliez-les à un besoin opérationnel identifié. Pour une tâche répétée, l’entreprise peut suivre le taux de réalisations conformes à la procédure, les demandes d’assistance ou les erreurs détectées avant validation. Pour un exercice de diagnostic, elle peut vérifier si les informations pertinentes sont consignées et transmises au bon interlocuteur. Les indicateurs ne doivent pas inciter à aller plus vite au détriment de la sécurité ou de la qualité.

Planifiez un point de suivi après le retour au poste, à une échéance adaptée au rythme de la tâche. Si les salariés n’ont pas l’occasion de pratiquer, une baisse d’autonomie ne signifie pas nécessairement que la formation était inadéquate : il peut être nécessaire de prévoir une tâche accompagnée, un rappel ou un accès à un environnement d’entraînement. Consignez les écarts persistants et décidez s’ils relèvent d’un complément de formation, d’une procédure à améliorer ou d’une autre action.

• Progression : comparaison entre la grille initiale et l’exercice réalisé après formation.
• Qualité : conformité aux étapes et critères de validation définis par l’entreprise.
• Autonomie : niveau d’aide requis pour accomplir la tâche.
• Transfert au poste : réalisation observée sur une tâche réelle autorisée ou sur un cas représentatif après la session.
• Décision : clôturer l’objectif, proposer un accompagnement complémentaire ou réviser le processus concerné.

Préparer le budget et le dossier de formation

Le budget ne se limite pas au coût pédagogique. Il faut aussi estimer le temps mobilisé par les salariés, la disponibilité du formateur et des référents, l’accès à un environnement de pratique, la préparation des exercices et les contraintes d’organisation de la production. Un calendrier réaliste peut prévoir des groupes par profil et des séances distinctes si les niveaux ou les usages diffèrent.

Le dossier préparatoire peut réunir la demande de formation, les postes concernés, le diagnostic des écarts, les objectifs mesurables, le programme envisagé, les modalités de pratique, les critères d’évaluation et le suivi au poste. Ajoutez les éléments administratifs demandés par l’organisme ou le dispositif sollicité. Avant tout engagement, vérifiez les conditions et les pièces exigées auprès des organismes concernés : elles peuvent dépendre du dispositif, de l’entreprise et des règles en vigueur.

• Décrire le besoin avec des tâches observées et des objectifs attendus.
• Identifier les participants, leurs prérequis et leurs contraintes de disponibilité.
• Demander un programme adapté au niveau du groupe et aux cas autorisés.
• Clarifier les responsabilités liées aux environnements de test, à la confidentialité et à la sécurité.
• Établir les mesures avant et après, puis prévoir le suivi au poste.
• Faire confirmer l’éligibilité, les démarches, les justificatifs et le calendrier par les interlocuteurs compétents.

Encadré — OFPPT, CSF et GIAC : vérifier avant de monter le dossier

L’OFPPT présente les Contrats spéciaux de formation (CSF) comme un dispositif de formation continue destiné aux entreprises. L’OFPPT propose également des services de formation intra-entreprise et décrit l’identification et l’analyse des besoins comme une étape de l’ingénierie de formation. Pour une entreprise qui envisage une formation en AVEVA System Platform, ces ressources peuvent aider à structurer la demande et à se renseigner sur les modalités. Elles ne remplacent pas la confirmation de l’éligibilité du projet, des pièces requises ni des règles en vigueur.

Les GIAC sont des organismes liés à l’ingénierie de la formation en entreprise. Comme les conditions et démarches peuvent évoluer, l’entreprise doit vérifier auprès du GIAC compétent et de l’OFPPT les règles applicables à sa situation, les étapes à respecter et le traitement possible de son dossier. Ne partez pas du principe qu’une formation, une dépense ou une entreprise est automatiquement éligible.

Préparez un descriptif de besoin, les profils concernés, les objectifs, le programme envisagé et les mesures prévues. Demandez aux organismes compétents de confirmer les critères actuels, les délais, les justificatifs et les éventuelles démarches préalables. Cette vérification doit être faite avant de fixer le calendrier ou de considérer un financement comme acquis.

Le parcours, étape par étape

1. 11. Décrire le besoin opérationnel — Recueillez des exemples de tâches et de difficultés liés à AVEVA System Platform. Associez les responsables de production, maintenance et automatisme concernés.
2. 22. Cartographier les compétences par poste — Évaluez les tâches attendues, le niveau constaté et les preuves disponibles. Séparez les profils qui n’utilisent pas la plateforme de la même manière.
3. 33. Prioriser les écarts — Retenez d’abord les écarts fréquents ou ayant un effet important sur la qualité, la continuité de l’activité ou la sécurité.
4. 44. Rédiger les objectifs mesurables — Pour chaque priorité, précisez la tâche à réaliser, le contexte, le niveau d’autonomie visé et la preuve qui attestera de la réussite.
5. 55. Préparer les exercices et les conditions — Choisissez des cas représentatifs, définissez les environnements autorisés et protégez les informations sensibles avant de les transmettre au formateur.
6. 66. Organiser la session et le financement — Validez les profils, les disponibilités, le programme et le budget. Vérifiez directement auprès des organismes les conditions applicables aux dispositifs envisagés.
7. 77. Comparer les acquis et suivre le transfert — Reprenez les critères de départ après la formation, puis observez l’application des compétences au poste et décidez des suites nécessaires.

Formations et programmes au Maroc

Compétences clés

Questions fréquentes

Sources

1. FormaGroup — Formation AVEVA System Platform formagroup.ma
2. FormaGroup — Guide sur la formation en entreprise à AVEVA System Platform au Maroc formagroup.ma
3. Contrats spéciaux de formation (CSF) — OFPPT newweb.ofppt.ma
4. Ingénierie de la Formation Continue : Identification et Analyse des Besoins de Formation — OFPPT ofppt.ma
5. Formation intra-entreprise — OFPPT ofppt.ma