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ERP, CRM et logiciels métiers

Formation Zoho CRM : configuration et gestion du cycle commercial au Maroc

Apprenez à configurer Zoho CRM pour organiser les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités. La formation traite également l’automatisation des tâches commerciales et le suivi des indicateurs.

Zoho CRM
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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Configurer les modules et champs essentiels
02Importer et organiser les données commerciales
03Suivre prospects, comptes et opportunités
04Automatiser des tâches récurrentes
05Créer des vues et rapports de suivi

Programme indicatif

Module 1

Navigation et organisation du CRM

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Configuration des modules et champs

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Import, déduplication et qualité des données

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Gestion des prospects et conversion

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Comptes, contacts et opportunités

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 6

Automatisation des règles et tâches

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 7

Activités commerciales et suivi client

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 8

Rapports et tableaux de bord

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Commerciaux, responsables de vente, petites entreprises, administrateurs CRM et équipes marketing-commerciales.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

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