Contexte local
Pourquoi suivre cette formation à Marrakech ?
Des formations adaptées à l’hospitalité, au commerce, aux services et aux équipes qui accompagnent la croissance régionale. Le contenu de la formation Communication non violente en milieu professionnel est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme et hôtellerie, commerce, services.
Tamansourt, Chichaoua, Essaouira
Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.
Objectifs opérationnels
Programme proposé
Principes et étapes de la communication non violente
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Observation factuelle et interprétations
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Identifier les émotions et les besoins
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Formuler une demande claire
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Écoute empathique et reformulation
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
Mises en situation de désaccord au travail
Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.
