En bref
- Emploi à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
- Un rôle centré sur le conseil aux entreprises en matière de formation.
- Des échanges avec les prospects et clients par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Un accompagnement des demandes du premier contact à la proposition ou au devis.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Pour accompagner les entreprises dans leurs projets de formation, nous recherchons une personne qui aime échanger, convaincre et atteindre des objectifs.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour leur présenter l’offre de formations de FormaGroup et susciter leur intérêt.
- 2Répondre aux demandes et questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, avec des informations claires et adaptées.
- 3Écouter les interlocuteurs et qualifier leurs besoins : sujets de formation, public concerné et modalités souhaitées.
- 4Conseiller les entreprises sur les formations correspondant à leur demande, parmi les domaines proposés par FormaGroup.
- 5Rassembler les informations nécessaires et préparer, avec l’équipe, une proposition ou un devis adapté.
- 6Enregistrer les échanges, les besoins et les prochaines étapes dans le CRM afin d’assurer un suivi fiable.
- 7Effectuer les relances auprès des entreprises et suivre l’avancement des propositions jusqu’au retour du prospect ou du client.
Profil recherché
- Vous êtes à l’aise au téléphone et appréciez les échanges avec des interlocuteurs professionnels.
- Vous savez écouter, poser des questions pertinentes et reformuler un besoin.
- Vous aimez argumenter et convaincre sans perdre de vue la qualité du conseil.
- Vous êtes motivé(e) par l’atteinte d’objectifs et persévérant(e) dans le suivi des contacts.
- Vous vous exprimez clairement à l’écrit comme à l’oral et faites preuve de rigueur dans le suivi des demandes.
Atouts appréciés
- Une première expérience en relation client, prospection ou conseil commercial.
- Une connaissance du secteur de la formation professionnelle.
- Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi commercial.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une découverte des offres de formation de FormaGroup et de leurs modalités.
- Un accompagnement de l’équipe dans la qualification des besoins et la préparation des propositions.
- L’occasion de développer ses compétences en conseil, prospection et suivi commercial.
- Une expérience au contact de demandes variées d’entreprises, d’institutions et de particuliers.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Emploi à temps plein, en présentiel dans les locaux de FormaGroup à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Prospection téléphoniqueConseil et qualification des besoinsArgumentation commercialeCommunication écrite et oraleSuivi des demandes et relancesUtilisation du téléphone, de WhatsApp et de l’e-mailSaisie et suivi dans un CRMPréparation d’éléments pour une proposition ou un devis
Mots-clés
#Conseil formation#Entreprises#Prospection#Téléphone#Devis#CRM#Relation client#Rabat Agdal
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