En bref
- Un poste de conseil B2B au sein d’une équipe dédiée à la formation.
- Des échanges avec les entreprises par téléphone, WhatsApp et e-mail.
- Un accompagnement des demandes, de la qualification du besoin à la préparation du devis.
- Une expérience en centre d’appels, en service client ou en vente est appréciée.
Le poste
FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. Nous recrutons un(e) conseiller(ère) formation entreprises en emploi à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal. Vous serez l’interlocuteur ou l’interlocutrice des entreprises qui souhaitent découvrir nos formations ou obtenir un accompagnement adapté à leurs besoins.
Vos missions
- 1Appeler des entreprises pour leur présenter l’offre de formation de FormaGroup et comprendre leurs attentes.
- 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail avec des informations claires et adaptées.
- 3Qualifier les besoins des interlocuteurs : objectifs, thématiques, public concerné et modalités envisagées.
- 4Orienter les entreprises vers les formations pertinentes, parmi les domaines proposés par FormaGroup, et contribuer à la construction d’une réponse sur mesure.
- 5Préparer avec l’équipe les éléments nécessaires à une proposition ou à un devis, puis les transmettre aux interlocuteurs concernés.
- 6Enregistrer les échanges et tenir à jour les informations de suivi dans le CRM.
- 7Assurer le suivi des demandes, effectuer les relances utiles et veiller à la qualité de la relation avec les entreprises.
Profil recherché
- Vous avez un bon sens du contact et appréciez les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs professionnels.
- Vous savez écouter, poser des questions et reformuler un besoin avec précision.
- Vous vous exprimez clairement en français à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et attentif(ve) au suivi des demandes.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et prêt(e) à utiliser un CRM.
- Une première expérience en centre d’appels, service client ou vente est appréciée.
Atouts appréciés
- Une expérience de conseil ou de vente auprès d’entreprises.
- Une familiarité avec le secteur de la formation professionnelle.
- Une pratique de WhatsApp et d’un CRM dans un contexte de relation client.
Ce que FormaGroup vous offre
- Une présentation des offres et des domaines de formation de FormaGroup.
- Un accompagnement à la prise de poste et aux échanges avec les entreprises.
- La possibilité de développer vos compétences en conseil B2B et en suivi commercial.
- Une expérience au contact de formations sur mesure, en présentiel, à distance ou en hybride.
Lieu et rythme
Lieu
Rabat, quartier Agdal, en présentiel.
Rythme
Emploi à temps plein, en présentiel à Rabat, quartier Agdal.
Compétences clés
Conseil et écoute activeQualification des besoinsCommunication téléphoniqueRelation client B2BRédaction d’e-mails professionnelsUtilisation de WhatsApp à des fins professionnellesSuivi des demandes dans un CRMOrganisation des relancesPréparation d’éléments pour une proposition ou un devis
Mots-clés
#Conseil B2B#Formation professionnelle#Relation client#Qualification des besoins#CRM#Téléphone#Devis#Rabat Agdal
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