Chargé(e) de relation clients B2B junior H/F – Rabat Agdal

Le poste

FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers, en présentiel, à distance ou en hybride. Nous recherchons un(e) jeune diplômé(e) motivé(e) pour répondre aux demandes des entreprises et contribuer à leur fidélisation.

Vos missions

1. 1Appeler des entreprises pour leur présenter les formations proposées par FormaGroup et identifier les interlocuteurs concernés.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions reçues par téléphone, WhatsApp et e-mail, en apportant des informations claires sur les offres de formation.
3. 3Écouter les besoins des entreprises et qualifier leur demande : objectifs, thématiques, modalités souhaitées et contexte.
4. 4Renseigner les échanges, les besoins identifiés et les prochaines étapes dans le CRM.
5. 5Préparer les éléments nécessaires aux propositions ou devis avec l’équipe, puis les transmettre aux interlocuteurs concernés.
6. 6Assurer le suivi des demandes, relancer les entreprises lorsque nécessaire et tenir à jour leur historique de contact.
7. 7Entretenir une relation professionnelle et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Diplômé(e) ou récemment diplômé(e) d’un Bac+2 à Bac+5, en école de commerce, à l’université ou issu(e) d’un BTS.
• Intérêt marqué pour la relation client, le commerce B2B et les échanges avec des professionnels.
• Aisance à l’oral et à l’écrit en français ; capacité à écouter et à reformuler les besoins.
• Rigueur dans le suivi des demandes et la mise à jour des informations.
• Motivation à apprendre, sens du service et persévérance dans les relances.
• Disponibilité pour travailler à temps plein en présentiel à Rabat, quartier Agdal.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation client, vente ou prospection.
• Une familiarité avec un CRM ou des outils de suivi commercial.
• Un intérêt pour la formation professionnelle et le développement des compétences.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un accompagnement pour prendre en main les missions et les outils de suivi.
• Une formation aux offres et aux modalités de formation de FormaGroup.
• Une expérience concrète de la relation client et du développement commercial B2B.
• Une montée en compétences au contact de l’équipe et des demandes des entreprises.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés