Account manager en formation professionnelle H/F — Rabat Agdal

Le poste

Envie d’évoluer dans le secteur de la formation professionnelle et du développement des compétences ? FormaGroup réunit des formateurs indépendants vérifiés partout au Maroc et organise des formations sur mesure pour les entreprises, les institutions et les particuliers. En présentiel, à distance ou en hybride, son offre couvre notamment la bureautique, la data, l’IA, la gestion, le BTP, l’industrie et les langues. Le poste est basé à Rabat, quartier Agdal, en présentiel.

Vos missions

1. 1Contacter des entreprises par téléphone pour présenter les formations de FormaGroup et identifier de nouveaux besoins.
2. 2Répondre aux demandes et aux questions des interlocuteurs par téléphone, WhatsApp et e-mail, en leur apportant des informations claires sur les formations.
3. 3Qualifier les besoins des entreprises : thématique, objectifs, public concerné et modalités envisagées.
4. 4Assurer le suivi des entreprises de votre portefeuille et entretenir une relation professionnelle régulière avec leurs interlocuteurs.
5. 5Préparer avec l’équipe les propositions de formation et les devis adaptés aux besoins identifiés.
6. 6Enregistrer et actualiser les informations sur les échanges, les besoins et les prochaines actions dans le CRM.
7. 7Effectuer les relances nécessaires et suivre l’avancement des demandes jusqu’aux prochaines étapes convenues avec l’entreprise.

Profil recherché

• Vous avez un intérêt marqué pour la formation professionnelle et le développement des compétences.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques et la communication écrite avec des interlocuteurs professionnels.
• Vous savez écouter, poser des questions pertinentes et reformuler un besoin.
• Vous faites preuve d’organisation et de rigueur dans le suivi d’un portefeuille et la mise à jour des informations.
• Vous appréciez le travail en équipe et la coordination autour de propositions adaptées.

Atouts appréciés

• Une première expérience en relation client, gestion de portefeuille ou développement commercial B2B.
• Une familiarité avec un CRM et les outils de communication professionnels.
• Un intérêt pour plusieurs domaines de formation proposés par FormaGroup.

Ce que FormaGroup vous offre

• Un accompagnement par l’équipe interne de FormaGroup.
• Une découverte des offres et des modalités de formation proposées.
• Une montée en compétences en relation client et en gestion de portefeuille.
• Une collaboration avec l’équipe pour préparer les propositions de formation.

Lieu et rythme

Compétences clés

Mots-clés