En bref
- La formation porte sur les réseaux informatiques et leur application au support.
- Le public visé est constitué de participants individuels intéressés par le support informatique ou le Service Desk.
- La mission privilégie une approche pratique fondée sur des exercices de diagnostic et de dépannage.
- Les demandes peuvent concerner différentes villes du Maroc, en présentiel.
- Les créneaux en soirée ou le week-end sont souhaités et restent à convenir.
Villes concernées
CasablancaRabatSaléTémaraKénitraTangerTétouanLaracheAl HoceïmaMarrakechSafiEssaouiraAgadirInezganeTaroudantFèsMeknèsIfraneTazaOujdaNadorBerkaneEl JadidaMohammediaSettatBerrechidBéni MellalKhouribgaErrachidiaOuarzazateLaâyouneDakhlaGuelmimBouskouraBouznikaSkhiratSidi KacemKsar El KébirMartilAït MelloulKhénifraFquih Ben SalahOued ZemTan TanSidi IfniMideltTinghirZagoraTaourirt
Votre rôle chez FormaGroup
Cette mission s’adresse à une personne capable de rendre les notions réseau accessibles et directement utiles en contexte de support. Les demandes concernent des participants individuels et peuvent être proposées dans différentes villes du Maroc, en présentiel.
Missions confiées
- 1Évaluer les connaissances et les besoins du participant afin d’adapter le parcours aux situations rencontrées en support informatique et au Service Desk.
- 2Expliquer les concepts essentiels des réseaux informatiques en les reliant à des exemples concrets de fonctionnement et d’utilisation.
- 3Encadrer des exercices pratiques de diagnostic réseau, en guidant le participant dans l’observation des symptômes et la recherche de causes possibles.
- 4Faire travailler des scénarios de dépannage inspirés des demandes courantes d’assistance informatique, avec une démarche claire et structurée.
- 5Aider le participant à mobiliser les acquis pour qualifier un incident réseau et communiquer les informations utiles dans un contexte de support.
- 6Préparer des supports et des activités adaptés au format individuel, puis vérifier la compréhension au fil de la formation.
Public à former
La formation s’adresse à un participant individuel souhaitant développer des savoir-faire en réseaux informatiques utiles au support informatique ou au Service Desk. Le niveau initial n’étant pas précisé, le parcours devra être ajusté après échange.
Approche pédagogique attendue
- Commencer par cerner les acquis et les objectifs du participant afin d’ajuster le rythme et les exemples.
- Alterner explications accessibles et exercices guidés autour du diagnostic et du dépannage réseau.
- Utiliser des mises en situation proches des demandes traitées en support ou en Service Desk.
- Vérifier la compréhension par la résolution de cas pratiques et donner des retours concrets sur la démarche suivie.
Profil recherché
- Vous maîtrisez les fondamentaux des réseaux informatiques et savez les expliquer à une personne qui souhaite les mobiliser dans une activité de support.
- Vous êtes en mesure d’enseigner des démarches pratiques de diagnostic et de dépannage adaptées aux situations courantes de Service Desk.
- Vous savez ajuster votre progression au niveau du participant et clarifier les notions sans présumer de ses acquis.
- Vous pouvez animer une formation en présentiel au Maroc et organiser des exercices adaptés à un format individuel.
Atouts appréciés
- Une pratique du support informatique ou du Service Desk vous aidera à illustrer les notions par des situations professionnelles concrètes.
- La capacité à proposer des créneaux en soirée ou le week-end est appréciée, selon les disponibilités à convenir avec le participant.
- La préparation de supports synthétiques et de mises en situation de dépannage constitue un atout pour rendre la formation directement exploitable.
Disponibilité et mobilité
Disponibilité
À convenir avec le participant ; des disponibilités en soirée ou le week-end sont souhaitées.
Mobilité
Mission en présentiel, avec des demandes possibles dans différentes villes du Maroc. Le lieu précis est à convenir.
Compétences clés
Fondamentaux des réseaux informatiquesDiagnostic des incidents réseauDépannage en support informatiqueContexte Service DeskAnimation de formation individuelleAdaptation au niveau du participantConception d’exercices pratiquesVulgarisation technique
Mots-clés de l’offre
#Réseaux informatiques#Support informatique#Service Desk#Diagnostic réseau#Dépannage informatique#Formation pratique
Critères de l’annonce
- Secteur d’activité
- Informatique et réseaux
- Région
- Casablanca-Settat · Rabat-Salé-Kénitra · Tanger-Tétouan-Al-Hoceïma · Marrakech-Safi · Souss-Massa · Fès-Meknès · Oriental · Béni-Mellal-Khénifra · Drâa-Tafilalet · Laâyoune-Sakia-El-Hamra · Dakhla-Oued-Ed-Dahab · Guelmim-Oued-Noun
- Travail à distance
- Non
- Type de contrat
- Mission indépendante (freelance)
- Disponibilité
- À convenir
- Niveau d’expérience
- Débutant accepté
- Niveau d’étude
- Bac+2
- Langues
- Français
Si vous savez transmettre les fondamentaux réseau à travers des explications claires et des exercices de dépannage, cette mission peut correspondre à votre pratique de la formation.
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