Formateur·rice en gestion Shopify et opérations e-commerce — Région Tanger Tétouan Al Hoceïma

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission s’adresse à une personne experte en gestion de boutique Shopify et en opérations e-commerce, à l’aise avec la formation d’adultes. Vous accompagnerez des entrepreneurs, des gestionnaires de boutiques en ligne, des responsables e-commerce et des équipes marketing de PME dans la configuration et l’exploitation d’une boutique, ainsi que dans le suivi de ses performances.

Missions confiées

1. 1Animer des séquences sur les modèles e-commerce, la préparation d’un catalogue et la structuration d’une boutique Shopify.
2. 2Guider les participants dans la configuration des paramètres principaux, la création de pages produit et l’organisation de la navigation pour faciliter l’expérience d’achat.
3. 3Faire pratiquer les étapes essentielles du parcours de commande, notamment les paiements, la livraison et le traitement des commandes.
4. 4Présenter les promotions et les leviers d’acquisition de clients, puis accompagner les participants dans leur mise en application sur des cas de boutique.
5. 5Former au suivi des performances et aux analytics afin d’aider les participants à interpréter les indicateurs de vente et à repérer des pistes d’amélioration.
6. 6Aborder les pratiques de service après-vente et d’optimisation opérationnelle, y compris la gestion des commandes et de la communication client.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Faire travailler les participants sur des cas pratiques de structuration de catalogue, de paramétrage de boutique et de création de pages produit.
• Encadrer des exercices sur le parcours de commande, le paiement, la livraison et le traitement des commandes.
• Proposer des mises en situation autour des promotions, de l’acquisition et de la communication avec les clients.
• Accompagner l’analyse d’indicateurs de vente et la formulation de pistes d’amélioration opérationnelle.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en gestion de boutique Shopify et en opérations e-commerce.
• Vous avez l’expérience de la formation d’adultes et savez rendre accessibles des sujets liés au paramétrage, au catalogue, aux commandes et au suivi des ventes.
• Vous êtes en mesure d’enseigner les modules du programme, de la structuration de la boutique et des pages produit aux promotions, aux analytics et à l’optimisation opérationnelle.

Atouts appréciés

• Une pratique couvrant à la fois l’exploitation quotidienne d’une boutique Shopify et les dimensions marketing du e-commerce sera utile pour relier les différents modules.
• La capacité à illustrer les notions par des exemples adaptés aux entrepreneurs, aux équipes de PME et aux responsables de boutiques en ligne favorisera leur mise en application.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre