Formateur·rice Shopify et opérations e-commerce — Région Oriental

Villes concernées

Votre rôle chez FormaGroup

Vous accompagnerez des entrepreneurs, des gestionnaires de boutiques en ligne, des responsables e-commerce et des équipes marketing de PME dans la mise en place et l’exploitation quotidienne d’une boutique Shopify. La mission peut être réalisée en présentiel ou à distance, selon les besoins de la formation.

Missions confiées

1. 1Présenter les modèles e-commerce et accompagner les participants dans la préparation et l’organisation de leur catalogue.
2. 2Guider les apprenants dans le paramétrage des principaux éléments de Shopify et la structuration de leur boutique.
3. 3Faire travailler les participants sur la création de pages produit, la navigation et l’amélioration de l’expérience d’achat.
4. 4Expliquer les étapes essentielles du parcours de commande, notamment les paiements, la livraison et le traitement des commandes.
5. 5Animer des exercices sur les promotions, l’acquisition de clients et la communication avec la clientèle.
6. 6Apprendre aux participants à relier la boutique aux outils de suivi marketing, à lire les indicateurs de vente et à repérer des pistes d’amélioration.
7. 7Aborder le service après-vente et les pratiques d’optimisation des opérations quotidiennes d’une boutique en ligne.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Faire pratiquer le paramétrage d’une boutique et l’organisation d’un catalogue à partir de situations concrètes.
• Proposer des exercices de rédaction de pages produit et d’analyse du parcours d’achat.
• Encadrer des mises en situation autour du paiement, de la livraison, des commandes, des promotions et de la communication client.
• Faire interpréter des indicateurs de vente et guider les participants dans l’identification de pistes d’amélioration.
• Adapter les exemples et le rythme d’animation aux profils des participants et à leurs contextes professionnels.

Profil recherché

• Vous disposez d’une expertise confirmée en gestion de boutique Shopify et en opérations e-commerce, et savez enseigner le paramétrage de boutique, la gestion de catalogue, les commandes et le suivi des performances.
• Vous avez une expérience de la formation d’adultes et savez rendre accessibles des notions liées au commerce en ligne à des publics professionnels variés.
• Vous êtes en mesure d’accompagner des entrepreneurs, des gestionnaires de boutiques en ligne, des responsables e-commerce et des équipes marketing de PME.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre