Formateur·rice en communication professionnelle efficace à Casablanca

Votre rôle chez FormaGroup

Cette mission répond à une demande de formation pour une personne à Casablanca. Elle porte sur l’adaptation du style de communication, l’écoute active et la gestion des situations relationnelles délicates. Une intervention en présentiel à Casablanca est une option ; la formation à distance est également possible.

Missions confiées

1. 1Animer une séquence sur les styles de communication et aider la personne formée à adapter son message à son interlocuteur et au contexte professionnel.
2. 2Faire travailler l’écoute active, notamment à travers des exercices où la personne s’entraîne à reformuler les propos de son interlocuteur avec clarté.
3. 3Accompagner la préparation et la conduite d’une conversation difficile, en travaillant la clarté du message et la qualité de l’échange.
4. 4Proposer des mises en situation liées aux relations professionnelles afin de permettre à la personne de mobiliser les techniques abordées.
5. 5Recueillir les besoins de la personne en amont pour ajuster les exemples et les exercices, les objectifs complémentaires n’ayant pas été précisés.

Programme de formation à animer

Une maîtrise pédagogique des thèmes suivants est attendue :

Public à former

Approche pédagogique attendue

• Illustrer les styles de communication avec des situations professionnelles et faire pratiquer l’adaptation du message.
• Guider des exercices d’écoute active et de reformulation, puis donner un retour concret sur la clarté et la qualité de l’écoute.
• Encadrer des mises en situation de conversations difficiles pour entraîner la personne à gérer l’échange avec méthode.
• Adapter les exemples et le déroulé aux besoins exprimés par la personne, puisque les objectifs complémentaires ne sont pas précisés.

Profil recherché

• Vous savez expliquer les styles de communication et montrer comment adapter un message à différents interlocuteurs et contextes professionnels.
• Vous maîtrisez les techniques d’écoute active et de reformulation, et savez les faire pratiquer de manière concrète.
• Vous êtes en mesure d’accompagner la gestion d’une conversation difficile avec des méthodes claires et applicables au travail.
• Vous savez animer une formation individuelle et ajuster vos exemples au profil et aux besoins exprimés par la personne formée.

Atouts appréciés

• Une pratique de la formation en communication interpersonnelle auprès de collaborateurs, de managers ou d’équipes en relation client serait appréciée.
• La capacité à proposer des mises en situation adaptées aux échanges professionnels serait un atout.

Disponibilité et mobilité

Compétences clés

Mots-clés de l’offre