Contenu de la formation
Les participants développent une démarche de vente structurée, de la découverte du besoin à la conclusion. Des exercices renforcent l’argumentation et la négociation.
Cette formation développe les réflexes d’écoute, de questionnement et de proposition adaptés à la relation client. Elle privilégie les entraînements sur des situations concrètes.
Les participants apprennent à accueillir les objections et à y répondre avec méthode. Des mises en situation permettent de consolider la confiance dans les échanges.
Pour qui ?
- Conseillers clients
- Commerciaux
- Téléconseillers
- Chargés d’affaires
Comment se déroule la formation
- 1Identification des situations commerciales prioritaires
- 2Apports sur les étapes d’un entretien de vente
- 3Démonstrations et analyse de bonnes pratiques
- 4Jeux de rôle et mises en situation progressives
- 5Feedback personnalisé sur les échanges
- 6Plan individuel de mise en pratique
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation convient-elle aux débutants en vente ?
Oui. Les contenus peuvent démarrer par les fondamentaux tout en proposant des exercices adaptés au niveau réel des participants.
Peut-on utiliser nos propres scénarios clients ?
Oui. Les mises en situation peuvent être préparées à partir de cas représentatifs de votre activité. FormaGroup facilite ce recueil des besoins avec le formateur.
Quel format est recommandé pour les équipes commerciales ?
Un format de deux jours permet de combiner apports, entraînements et retours détaillés. La durée définitive est ajustée avec FormaGroup selon vos objectifs.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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