Contenu de la formation
Les participants structurent leur démarche de prospection et préparent leurs premiers échanges. La formation aborde la qualification du besoin et le suivi des contacts établis.
Cette session aide à présenter une offre de manière claire et orientée vers le besoin du client. Les participants travaillent leurs arguments et leurs réponses aux objections.
Les participants identifient les étapes nécessaires pour assurer un suivi commercial régulier. Ils construisent des pratiques de communication adaptées aux échanges clients.
Pour qui ?
- Équipes commerciales
- Chargés d’affaires
- Téléconseillers
- Chargés de relation client
- Entrepreneurs
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des situations commerciales rencontrées par les participants
- 2Rappel des étapes d’un entretien de vente
- 3Préparation d’argumentaires à partir des offres concernées
- 4Mises en situation de prospection et d’échanges clients
- 5Débriefing collectif et définition d’actions de suivi
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation peut-elle être adaptée à notre offre commerciale ?
Oui. Les exercices peuvent s’appuyer sur vos produits, services et situations de vente, après échange avec FormaGroup et le formateur.
Cette formation convient-elle aux nouveaux commerciaux ?
Oui. Un parcours d’initiation peut couvrir les bases de la prospection, de l’écoute du besoin et de la présentation d’offre.
Comment se déroule la partie pratique ?
Le formateur propose des mises en situation, des travaux sur les argumentaires et des échanges autour de cas commerciaux. FormaGroup organise la mise en relation.
Est-il possible de former une équipe entière ?
Oui. Une session intra-entreprise peut être organisée pour une équipe commerciale ou relation client, en fonction du format retenu avec FormaGroup.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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