Contenu de la formation
Les participants identifient les mécanismes relationnels qui alimentent les tensions au travail. Ils découvrent des outils pour clarifier les attentes et rétablir le dialogue.
La formation aide à préparer un échange sensible et à maintenir un cadre de dialogue. Les entraînements portent sur l’écoute, le questionnement, la reformulation et l’expression d’un désaccord.
Les participants développent une expression plus claire de leurs besoins et limites. Ils expérimentent des formulations professionnelles pour désamorcer les incompréhensions.
Pour qui ?
- Managers
- Chefs d’équipe
- Équipes transverses
- Collaborateurs en interaction régulière
- Responsables de service
Comment se déroule la formation
- 1Identification des situations relationnelles sensibles
- 2Analyse des mécanismes de tension et de malentendu
- 3Apports sur l’écoute, l’assertivité et la clarification
- 4Jeux de rôle de conversations difficiles
- 5Débriefing des postures et formulations testées
- 6Plan d’action individuel ou collectif
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
La formation porte-t-elle sur la médiation ?
Elle porte principalement sur la prévention des tensions, la communication assertive et la conduite de conversations difficiles dans un cadre professionnel.
Peut-elle être proposée à une équipe entière ?
Oui. FormaGroup peut organiser une session pour une équipe afin de travailler des repères communs de communication et de coopération.
Faut-il avoir déjà suivi une formation en communication ?
Non. Les contenus sont accessibles sans prérequis et sont ajustés à l’expérience des participants.
Quels formats sont envisageables ?
La formation peut être organisée en présentiel, à distance ou en hybride. FormaGroup coordonne les modalités avec le formateur.
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