Contenu de la formation
Cette formation développe des repères pour formuler des messages clairs et favoriser des échanges constructifs. Les participants s’entraînent sur des cas issus de leur activité.
L’atelier aide à donner et recevoir du feedback de façon utile et respectueuse. Il inclut des mises en situation suivies de débriefings structurés.
Les participants identifient les comportements qui facilitent ou freinent les interactions collectives. La formation propose des pratiques concrètes pour mieux travailler ensemble.
Pour qui ?
- Collaborateurs
- Équipes opérationnelles
- Managers
- Professionnels de l’accueil et du service
Comment se déroule la formation
- 1Identification des situations de communication prioritaires
- 2Apports ciblés sur les mécanismes relationnels
- 3Exercices individuels et collectifs
- 4Jeux de rôle et simulations professionnelles
- 5Débriefing des pratiques observées
- 6Transfert des acquis vers le poste de travail
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation convient-elle à des équipes non managériales ?
Oui. Elle est adaptée aux collaborateurs qui souhaitent fluidifier leurs échanges avec leurs collègues, interlocuteurs internes ou publics accompagnés.
Quels exercices sont proposés ?
La formation peut inclure des cas pratiques, des jeux de rôle, des analyses de situations et des séquences de feedback adaptées au groupe.
La formation est-elle possible à Casablanca ?
Oui. Le formateur peut intervenir à Casablanca, et FormaGroup organise la mise en relation ainsi que le format retenu.
Dans le catalogue FormaGroup
FormaGroup organise cette formation dans votre ville ou à distance : dates, groupe ou session individuelle, attestation de formation.
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