Contenu de la formation
Les participants identifient les leviers d’une communication claire et adaptée au travail collectif. Ils s’exercent à mieux formuler, écouter et vérifier la compréhension des messages.
La formation aide les participants à développer une écoute plus attentive et des échanges plus constructifs. Elle s’appuie sur des exercices de questionnement, reformulation et communication respectueuse.
Ce module aborde les pratiques qui favorisent coopération, confiance et qualité des échanges. Les mises en situation permettent de travailler des cas rencontrés dans le collectif de travail.
Pour qui ?
- Équipes opérationnelles
- Responsables d’équipe
- Personnel d’accueil
- Collaborateurs en relation interne
Comment se déroule la formation
- 1Analyse des besoins de communication de l’équipe
- 2Identification des habitudes et difficultés rencontrées
- 3Apports sur l’écoute, la formulation et la reformulation
- 4Exercices guidés en binômes et en sous-groupes
- 5Mises en situation professionnelles
- 6Plan d’actions partagé pour prolonger les acquis
Les formateurs de cette formation
Questions fréquentes
Cette formation convient-elle à une équipe avec des difficultés de communication ?
Oui. Le contenu peut être centré sur les situations qui créent des incompréhensions ou nuisent à la coopération dans l’équipe.
Peut-on adapter les exercices à notre activité ?
Oui. FormaGroup organise la mise en relation afin de préciser les situations de travail à intégrer aux mises en pratique.
Les managers peuvent-ils participer avec leurs équipes ?
Oui. La présence de responsables d’équipe peut favoriser l’appropriation de repères communs de communication.
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